现金日记账和银行存款日记账保管期限为（）年

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【单选题】【消耗次数：1】

① 10

② 15

③ 20

④ 25

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【单选题】企业的库存现金日记账和银行存款日记账的保管期限为（）。

① 10年

② 15年

③ 30年

④ 永久

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【单选题】（单选）企业单位现金日记账和银行存款日记账的保管期限是（）

① 3年

② 5年

③ 15年

④ 25年

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【单选题】我国现行采用的现金日记账和银行存款日记账属于（）。

① 普通日记账

② 特种日记账

③ 分录日记账

④ 转账日记账

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【多选题】现金日记账和银行存款日记账不得采用（）账簿。

① 活页式

② 订本式

③ 备查

④ 复式

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【单选题】目前实际工作中使用的现金日记账，银行存款日记账属于（）。

① 普通日记账

② 特种日记账

③ 专栏日记账

④ 分录簿

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【判断题】现金日记账和银行存款日记账，必须采用订本式。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】现金日记账和银行存款日记账必须采用订本式账簿。

① 正确

② 错误

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【多选题】现金日记账和银行存款日记账的登记要求主要有（）

① 由出纳人员负责登记

② 以审核无误的收、付款凭证为依据

③ 应逐日逐笔顺序登记

④ 必须逐日结出收入合计和支出合计

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【判断题】银行对账就是将企业登记的银行存款日记账和现金日记账进行核对。

① 正确

② 错误

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【单选题】从账簿的外形看，现金日记账和银行存款日记账，应采用（）账簿。

① 订本式

② 活页式

③ 卡片式

④ 三栏式

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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【单选题】企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。

① 服务

② 信息

③ 任务

④ 产出

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【单选题】如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

① 伙伴型

② 负责型

③ 能动型

④ 基本型

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【判断题】维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【单选题】在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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