提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】佣金的激励目标集中在销售额与指标上，容易导致员工忽视其他一些重要的，但对销售额等没有直接影响的指标。

① 正确

② 错误

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【单选题】自制的缺点之一是（　）

① 质量可控性较差

② 生产弹性较差

③ 交货可控性较差

④ 不利于成本控制

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【单选题】自制的缺点之一是（）

① 质量可控性较差

② 生产弹性较差

③ 交货可控性较差

④ 不利于成本控制

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】腱反射具有下列哪项特点

① 是多突触反射

② 肌肉的收缩几乎是一次同步性的收缩

③ 感受器为腱器官

④ 可由重力作用引起

⑤ 主要表现在屈肌上

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【单选题】氧离曲线是

① Po2与血氧容量间的关系曲线

② Po2与血液pH间的关系曲线

③ Po2与血氧饱和度间的关系曲线

④ Po2与血氧含量间的关系曲线

⑤ 以上都不对

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【单选题】真毛细血管没有下列中的哪项特点？

① 管壁薄

② 经常开放

③ 血流慢

④ 通透性大

⑤ 血压较低

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【单选题】形成肾内髓部高渗梯度的主要溶质是

① NaCl

② 尿素

③ KCl

④ NaCl和尿素

⑤ KCl和尿素

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【单选题】慢波睡眠的特征是

① 脑电图呈现去同步化快波

② 多梦

③ 生长素分泌减少

④ 心率、呼吸加快，血压升高

⑤ 对促进生长，体力恢复有利

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【单选题】氧分压最高的部位是

① 动脉血

② 静脉血

③ 毛细血管血液

④ 细胞内液

⑤ 组织液

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【单选题】衡量心肌自律性高低的指标是

① 动作电位幅度

② 0期除极速度

③ 动作电位时程

④ 4期自动去极化速度

⑤ 最大复极电位水平

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【单选题】引起胆囊收缩最重要的体液因素是:

① 胃泌素

② 缩胆囊素

③ 促胰液素

④ 内因子

⑤ 胆盐

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【单选题】消化道中能对胆盐和维生素B12主动吸收的部位是:

① 十二指肠

② 空肠

③ 胃

④ 回肠

⑤ 大肠

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【单选题】下列关于神经纤维传导速度的描述，正确的是

① 直径越大，传导越慢

② 无髓鞘的神经纤维传导速度快

③ 髓鞘越厚，传导越慢

④ 一定范围内升高温度可加快传导

⑤ 麻醉不影响传导速度

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