【单选题】【消耗次数:1】
讲话稿要朗朗上口,通俗易懂,使听者“愿听”、“爱听”、“听得明白”,这指的是讲话稿的( )
务实性
可听性
政策性
号召性
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①  正确
②  错误
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①  讲话稿的重点部分
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②  错误
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①  针对性要强
②  主题要集中鲜明
③  内容要吸引人
④  语言要通俗生动
【多选题】 在讲话稿的写作中,应该遵循哪些要求和注意事项?()
①  针对性要强
②  主题要集中鲜明
③  内容要吸引人
④  语言要通俗生动
【多选题】 在讲话稿的写作中,应该遵循哪些要求和注意事项?()
①  针正确性要强
②  主题要集中鲜明
③  内容要吸引人
④  语言要通俗生动
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  无所谓
②  5-15%
③  10-20%
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【单选题】 下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①  临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
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④  向预订委托人致歉
【单选题】 下列____不属于总机服务范围
①  查询服务
②  接受传真服务
③  叫醒服务
④  留言服务