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【判断题】【消耗次数:1】
内部公共关系有一项重要的技巧,就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在,公关部门如能很好地加以利用,就能创造良好的工作环境。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在组织中存在正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以( )为重要标准。
①
感情逻辑
②
正规程序
③
科学的理念
④
效率的逻辑
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【单选题】
下列关于正式组织和非正式组织表述正确的是( )
①
既然有非正式组织,管理者就不应让正式组织存在
②
非正式组织和正式组织能存在合作关系,也可能存在竞争关系
③
既然有正式组织,就不应该存在非正式组织
④
在管理中,管理者可以忽视非正式组织的作用
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【单选题】
正式组织与非正式组织之间的存在很大的区别,正式组织的重要标准是( )
①
感情的逻辑
②
正规的程序
③
效率的逻辑
④
科学的理念
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【单选题】
关于非正式沟通的如下说法中,哪一种是正确的( )
①
非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素,所传递的内容无关紧要
②
非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
③
非正式沟通的流向是自上而下的
④
非正式沟通的流向是自下而上的
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【判断题】
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于,“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
①
正确
②
错误
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【判断题】
非正式组织的存在对正式组织的发展不利。
①
正确
②
错误
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【单选题】
首次提出“在正式组织中存在着非正式组织观点的是( )
①
泰勒的科学管理理论
②
法约尔的管理过程理论
③
梅奥的人际关系学说
④
马斯洛的人类需要层次理论
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【判断题】
由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、正确问题分析比较客观等优势,所以即使设立了公关部的组织,也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务,这是公关公司的一项重要业务。咨询性服务是一种硬件服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
企业中存在“非正式组织”的观点源于( )
①
现代管理理论
②
管理过程理论
③
科学管理理论
④
霍桑试验结论
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【判断题】
非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
实践证明,提高绩效的有效途径是进行()
①
绩效考核
②
绩效管理
③
绩效计划
④
绩效沟通
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【单选题】
绩效管理的最终目的是()
①
确定员工奖金
②
确定培训人选
③
决定员工升迁
④
提升员工绩效
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【单选题】
企业应用经济增加值法,一般按照制定以()为核心的绩效计划、制定激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、编制绩效评价与激励管理报告等程序进行。
①
利润指标
②
财务指标
③
关键绩效指标
④
经济增加值指标
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【单选题】
平均资本占用是所有投资者投入企业经营的全部资本,包括债务资本和股权资本,不包括()
①
融资活动产生的各类有息负债
②
经营活动产生的无息流动负债
③
少数股东权益
④
经营活动产生的有息流动负债
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【单选题】
以下哪一项不是细化愿景目标角度的是( )
①
财务角度
②
客户角度
③
流程角度
④
技术角度
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【单选题】
以下哪一项内容,不是企业平衡计分卡中财务视角下重点关注的指标()
①
收入增长
②
成本降低
③
增加顾客盈利能力
④
提高资产利用率
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【单选题】
平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、()角度、内部流程角度及学习与发展四个方面对企业的经营绩效进行考核
①
客户
②
外部流程
③
员工个人
④
职业发展
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【单选题】
以下哪一项不涉及企业的内部运营面指标()
①
改良/创新过程
②
经营过程
③
售后服务过程
④
销售营销过程
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【多选题】
顾客视角有几大核心目标,包括以下哪些()
①
提高顾客保留率
②
增加顾客获得率
③
增加顾客满意度
④
增加顾客盈利能力
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【多选题】
经济增加值的计算公式为:经济增加值=()-()×()
①
平均资本占用
②
税后净营业利润
③
加权平均资本成本
④
营业利润
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