【单选题】【消耗次数：1】
下面哪一项不是人本管理的基本要素？（ ）
①
企业人
②
环境
③
文化
④
产品
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【单选题】
以下哪一项不是仲裁的要素？（ ）
①
仲裁是以双方当事人自愿协商为基础的争议解决制度和方式
②
仲裁是由双方当事人自愿选择的中立第三者进行裁判的争议解决制度和方式
③
经由当事人选择的中立第三者作出的裁决，对双方当事人具有法律约束力
④
经由当事人选择的中立第三者作出的裁决，对双方当事人不具有法律约束力
【单选题】
下面哪一项不是Authorware的优点？（ ）
①
可视化的编程方法
②
流程图式的程序构造方式
③
不用函数和变量也能编制功能强大的多媒体作品
④
对媒体的控制最灵活
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企业存在不可确指的无形资产，分别按照单项评估加总的方法和整体评估的方法所得到的评估结果会有一个差额，这个差额通常被称为( )。
①
商标权
②
专利权
③
专营权
④
商誉
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培训目标制定的三要素是什么？
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领导力发展中心的培训内容有那些？
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库尔特·卢因变革的三步骤是解冻、[填空1]、重新结冻。
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[填空1]涉及培训职能的外在感知，用于让客户产生期望，用于获取和留住客户。