【判断题】【消耗次数：1】
给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。
①
正确
②
错误
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【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】
以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ ）。
①
受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
②
给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
③
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
④
中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
随机题目
【单选题】
16、动机与工作效率之间的关系遵循耶克斯—多德森定律，也就是说（ ）。
①
动机与工作效率之间的关系呈现出一个U字形曲线
②
中等强度的动机具有最高的工作效率
③
动机越强，工作效率也越高
④
不同的任务具有相同的最佳动机水平
【单选题】
1、在一项暑期夏令营活动中，天气炎热，同学们都感到口干舌燥。此时，小丽会因自己还剩半杯水而高兴，而小悦则因只有半杯水而担忧。这说明情绪具有（ ）。
①
主观性
②
感染性
③
客观性
④
两极性