毕业证书或学位证书遗失后不再补发，可申请办理毕业证明书和学位证明书，证明书与原证书具有同等效力。

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【单选题】如果学生毕业证书丢失，学生可向（）提交办理毕业证明书的申请

① 教学中心

② 中央广播电视中等学校

③ 联合办学单位

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【单选题】毕业证明书与（）具备同等法律效力

① 毕业申请表

② 学籍证明

③ 毕业证书

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【单选题】学历证明书与原证书具有同等效力且能补办（）次

① 一

② 二

③ 三

④ 任意

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【判断题】学位证书。

① 正确

② 错误

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【多选题】学位授予单位依法对达到一定（）或者（）的人员授予相应的学位，颁发学位证书的制度称之为学位证书制度。

① 学术水平

② 修业年限

③ 年龄标准

④ 专业技术水平

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【单选题】学习者可在学分银行网站提交毕业证书存入申请，持（）到学分银行分部办理存入手续，经学分银行认定后的学历教育毕业证书存入学分银行。

① 学历教育毕业证书

② 学历教育毕业证书相关证明材料原件

③ 成绩

④ 学历教育成绩证明原件

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【单选题】党校毕业证书是否可以报考专升本层次学习（）

① 可以，凡有专科毕业证都可以报考

② 不可以。只有国民教育系列毕业的学生可以报考。经教育部批准，具有颁发毕业证书资格的普通高校、成人高校、自考、电大等，均属于国民教育系列

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【单选题】工程竣工文件，包括竣工报告、竣工验收证明书和（）。

① 竣工图

② 工程质量控制资料

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④ 工程质量保修书

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【单选题】终审通过后，（）即可给学生印发毕业证书

① 中央广播电视中等专业学校

② 学习中心

③ 联合办学单位

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【判断题】有限责任公司股东的出资证明为出资证明书，通常为纸面形式。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列不属于客户信用评价的依据（）

① 回款率

② 支付能力

③ 经营经营同业竞争品牌情况

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【多选题】客户信用调查的，5C分析法包括（）

① 品质

② 能力

③ 资金

④ 抵押

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【多选题】客户信用评价的依据主要有( )

① 回款率

② 支付能力

③ 经营同业竞争品牌情况

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【多选题】建立客户信用评估体系，应包括( )方面

① 基本指标体系

② 修正指标体系

③ 调整指标体系

④ 数据指标体系

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【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【多选题】分析客户终身价值的主要步骤包括（）

① 收集客户资料的数据

② 定义和计算终生价值

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【多选题】客户信用管理流程包括（）

① 信息管理和信用评估

② 客户信用策略的制定和执行

③ 应收账款管理

④ 逾期账款追收

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【单选题】 1985年美国营销学专家芭芭拉提出了( )的概念，使人们对市场营销理论研究和认识又迈上了一个新的台阶。

① 市场营销

② 社会营销

③ 关系营销

④ 网络营销

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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