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【判断题】【消耗次数：1】
自助餐就是自己用餐不需要主办者照顾
① 正确
② 错误
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【判断题】 自助餐各自取食，不需要交际
①  正确
②  错误
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【多选题】 主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在 ( )
①  陪同其就餐
②  为其引见其他客人
③  与其适当地交谈
④  始终陪伴左右
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【多选题】 自助餐基本礼节有（）
①  排队取餐
②  送回餐具
③  不外带食物
④  遵守秩序
⑤  多次少取
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【判断题】 自助餐就是随便吃，多多益善，吃不了带着。
①  正确
②  错误
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【多选题】 自助餐的特点是（ ）
①  免排座次
②  节省费用
③  各取所需
④  可以招待多人
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【多选题】 享用自助餐应遵循的原则（ ）。
①  排队取食
②  多次少取
③  禁止外带
④  禁止浪费
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【判断题】 享用自助餐要多次少取，不能浪费。
①  正确
②  错误
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【判断题】 危机管理的基础工作不包括危机风险识别。
①  正确
②  错误
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【单选题】 个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（ ）
①  个人认知
②  社会经验
③  人格特点
④  个人爱好
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【单选题】 以下哪个选项属于非正式沟通的方式（ ）。
①  发布文件
②  会议报告
③  工作总结
④  网上聊天
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【单选题】 危机事件持续期的管理叫做（ ）
①  危机预防
②  危机预警
③  危机控制
④  危机恢复
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【判断题】 危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。
①  正确
②  错误
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【判断题】 管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。
①  正确
②  错误
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【判断题】 解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。
①  正确
②  错误
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【判断题】 能够共同协作是团队工作的优势之一。
①  正确
②  错误
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【单选题】 关于危机，下列表述错误的是（ ）
①  危机是从企业的角度来定义的
②  危机在爆发之前征兆通常不明显
③  危机大多是在很短的时间爆发的
④  危机的成因往往很复杂
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【单选题】 以下不属于沟通中个体障碍的是（ ）。
①  选择性知觉
②  情绪
③  目标差异
④  信息操控
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