在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（）

① 多加赞扬

② 适时发问

③ 学会倾听

④ 善于表达

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① A.多加赞扬

② B.适时发问

③ C.学会倾听

④ D.善于表达

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【判断题】为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

① 正确

② 错误

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【判断题】在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。

① 正确

② 错误

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【判断题】收到对方还给自己的借款时，应将对方写下的借条归还对方，并写收条。

① 正确

② 错误

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【单选题】让对方接受自己的观点，方法正确的是?①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式

① ①②④

② ②③④

③ ①②③

④ ①③④

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【单选题】交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。

① 正确

② 错误

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【单选题】交谈的技巧包括细语柔声、双向共感、尊重对方。

① 正确

② 错误

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【单选题】在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。

① 双眉到鼻尖的三角区域内

② 上半身

③ 胸部

④ 眼睛

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【单选题】在不能当面交谈时，将要托付对方办理的事务携程简单的便条是（）。

① 请假条

② 留言条

③ 托事条

④ 意见条

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随机题目

【单选题】聆听时只听一部分内容，称为（）

① 设身处地地聆听

② 选择性聆听

③ 建议性聆听

④ 专注地聆听

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【单选题】哪一项不是打开客户心防的基本途径（）

① 让客户产生信任

② 引起客户注意

③ 迫切地向客户推销产品

④ 引起客户的兴趣

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【单选题】（）方言是古汉语独脉、自成一体，以广东梅县话为代表。

① 西南方言

② 湘方言

③ 客家方言

④ 吴方言

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【单选题】适切原则是指语言要与（）相适应。

① 语意

② 语境

③ 地点

④ 听众

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【单选题】人们喜欢交朋友,并急于同朋友分享一切,是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（）。

① 支持和认可

② 赞扬

③ 重视

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【单选题】（）训练发散思维能力。

① 朗诵

② 绕口令

③ 以上方法均可

④ 事物衔接

⑤ 主题演讲

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【单选题】（）训练应变思维能力。

① 图案猜想

② 词汇解读

③ 头脑风暴

④ 以上方法均可

⑤ 用途联想

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【单选题】在做吸气训练时首先要保持良好的（）

① 放松状态

② 精神状态

③ 兴奋状态

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【单选题】社会建构理论强调儿童的学习方式从个体学习转变为强调在( )中学习

① 环境

② 社会

③ 情境

④ 自然

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【单选题】 ( )在方法论上是受到了行为主义心理学的影响

① 结果模式

② 过程模式

③ 目标模式

④ 探求模式

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