以下哪些是接打电话要遵循的礼仪

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【多选题】【消耗次数：1】

以下哪些是接打电话要遵循的礼仪

① 礼貌用语

② 时间有度

③ 姿势端正

④ 不妨碍他人

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【单选题】王平在打电话时没有使用文明礼貌用语，这属于通联礼仪的范畴。

① √

② ×

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【单选题】以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。

① 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

② 给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

③ 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

④ 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

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【多选题】打电话要尽量避开的时间有哪些？

① 晚上十点以后

② 午休时间

③ 早上八点以前

④ 用餐时间

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【单选题】文员在接打电话时，正确的做法是（）。

① 电话铃响一声就应接听

② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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【多选题】在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（）

① 给对方足够的时间作出反应

② 立即表明自己的身份

③ 表明自己打电话的目的

④ 避免与旁人交谈

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【单选题】拨打电话时通话的最佳时间（）。

① 双方约定的时间

② 别人方便的时间

③ 早上八点前

④ 下午五点后

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【单选题】商务电话的时间，可以在周末时间打电话给咨询的对象。

① √

② ×

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【单选题】长期待摊费用，反映政府部门期末已经支出，但应由本期和以后各期负担的分摊期限在（　　）以上的各项费用。

① 1个月

② 1个季度

③ 半年

④ 1年

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【多选题】单位管理费用，反映政府部门所属事业单位等本期本级行政及后勤管理部门开展管理活动发生的各项费用，以及由政府部门统一负担的（　　）等。

① 离退休人员经费

② 工会经费

③ 诉讼费

④ 中介费

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【多选题】政府会计报表公共基础设施明细表所包含的项目有（　　）。

① 专利权

② 公路

③ 港口

④ 著作权

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【多选题】附注是对在会计报表中列示的项目所作的进一步说明，以及对未能在会计报表中列示项目的说明，附注应当包括的内容有（　　）。

① 会计报表编制基础

② 遵循相关制度规定的声明

③ 重要会计政策与会计估计变更情况

④ 会计报表重要项目明细信息及说明

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【多选题】合并资产负债表和收入费用表的编制步骤为（　　）。

① 汇总单位会计报表

② 编制抵销分录

③ 生成合并会计报表

④ 录入原始凭证

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【多选题】政府部门可采取（　　）等方法进行财务分析。

① 先进先出法

② 比率分析法

③ 比较分析法

④ 结构分析法

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【多选题】政府部门财务分析主要包括的内容有（　　）。

① 政府部门工作目标完成情况

② 政府部门财务状况分析

③ 政府部门运行情况分析

④ 政府部门财务管理情况

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【多选题】以下属于费用类项目的有（　　）。

① 其他收入

② 资产处置费用

③ 上缴上级费用

④ 所得税费用

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【多选题】政府单位执行会计制度，应按单位实际执行的会计制度选择填列，以下属于会计制度的有（　　）。

① 《政府会计制度—行政事业单位会计科目和报表》+国有林场苗圃补充规定

② 《政府会计制度—行政事业单位会计科目和报表》+中小学补充规定

③ 《政府会计制度—行政事业单位会计科目和报表》+医院补充规定

④ 《政府会计制度—行政事业单位会计科目和报表》+基层医疗卫生机构补充规定

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【多选题】政府收入费用表应当按照（　　）分项列示。

① 损益

② 收入

③ 费用

④ 盈余分类

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