【多选题】【消耗次数:1】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
礼貌用语
时间有度
姿势端正
不妨碍他人
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【单选题】 王平在打电话时没有使用文明礼貌用语,这属于通联礼仪的范畴。
① 
②  ×
【单选题】 以下哪个接打电话的行为是不正确的?( )。
①  受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
②  给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
③  做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
④  中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
【多选题】 打电话要尽量避开的时间有哪些?
①  晚上十点以后
②  午休时间
③  早上八点以前
④  用餐时间
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【多选题】 在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是( )
①  给对方足够的时间作出反应
②  立即表明自己的身份
③  表明自己打电话的目的
④  避免与旁人交谈
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【单选题】 拨打电话时通话的最佳时间( )。
①  双方约定的时间
②  别人方便的时间
③  早上八点前
④  下午五点后
【判断题】 打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人
①  正确
②  错误
【单选题】 商务电话的时间,可以在周末时间打电话给咨询的对象。
① 
②  ×
随机题目
【判断题】 管理会计与财务会计的信息来源相同,因此,都必须具备客观性特征。()
① 
② 
【判断题】 因为管理会计只为企业内部管理服务,因此与对外服务的财务会计有本质的区别。
① 
② 
【多选题】 管理会计与财务会计的区别有()。
①  A.服务对象不同
②  程序方法不同
③  职能作用不同
④  管理目标不同
【多选题】 我国《管理会计基本指引》规定的管理会计原则有()。
①  战略导向原则
②  适应性原则
③  成本效益原则
④  融合性原则
【多选题】 管理会计与财务会计之间有许多不同之处,如( )。
①  A.服务对象不同
②  前提条件不同
③  职能作用不同
④  信息特征及信息载体不同
【单选题】 下列各项中,最能揭示全面预算本质的说法是:全面预算是关于未来期间内( )。
①  企业的成本计划
②  事业单位的收支计划
③  企业总体计划的数量说明
④  企业总体计划的文字说明
【单选题】 在管理会计中,用于概括与企业日常业务直接相关、具有实质性的基本活动的一系列预算的概念是( )。
①  专门决策预算
②  业务预算
③  财务预算
④  销售预算
【单选题】 现金预算属于下列项目中的( )。
①  业务预算
②  生产预算
③  专门决策预算
④  财务预算
【单选题】 编制经营预算与财务预算的期间通常是( )。
①  1个月
②  1个季度
③  半年
④  1年
【单选题】 下列各项中,属于编制全面预算的关键和起点的是( )。
①  直接材料预算
②  直接人工预算
③  生产预算
④  销售预算