【多选题】【消耗次数：1】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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【单选题】
以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ ）。
①
受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
②
给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
③
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
④
中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
随机题目
【单选题】
（ ）是金融机构的传统功能，其对商品交易的顺利实现、货币支付与清算和社会交易成本的节约具有重要意义。
①
支付结算服务
②
风险转移与管理
③
融通资金
④
降低交易成本
【多选题】
中央银行作为特殊的金融机构，其特殊性主要体现在（ ）。
①
主观上不以盈利为目的
②
不经营普通银行业务
③
制定并执行货币政策
④
业务活动以政府利益为出发点
⑤
独享货币发行的特权
【多选题】
金融创新对金融和经济发展的推动，是通过以下（ ）途径来实现的。
①
提高金融机构的运作效率
②
绕过法律
③
提高金融市场的运作效率
④
增强金融产业的发展能力
⑤
增强金融作用力
【多选题】
金融监管的原则主要是（ ）。
①
不干涉金融机构内部管理原则
②
依法监管与严格执法原则
③
综合性与系统性监督原则
④
“内控”与“外控”相结合的原则
⑤
公平、公正、公开原则