【单选题】【消耗次数:1】
关于应收账款的周转率说法正确的是(  )。
应收账款周转率=销售收入净额+应收账款平均余额
应收账款周转率=销售收入净额-应收账款平均余额
应收账款周转率=销售收入净额×应收账款平均余额
应收账款周转率=销售收入净额÷应收账款平均余额
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【多选题】 应收账款周转率越高表明( )
①  收账迅速,账龄期限较短
②  资产流动性大短期偿债能力强
③  可以减少收账费用和坏账损失
④  可以更好地评价客户的信用程度
⑤  回收期越短
【多选题】 应收账款周转率高,表明企业可能( )。
①  增加坏帐损失
②  应收账款回收速度快
③  信用政策较严格
④  资产流动性提高
⑤  过高的应收账款周转率将更加提高企业盈利水平
【多选题】 影响应收账款周转率的因素有
①  企业信用政策
②  应收账款管理水平和应收账款质量
③  企业总资产规模的变动
④  企业会计政策变更
⑤  企业营业收入的变动
【单选题】 为了消除季节性的影响,计算应收账款周转率,其应收账款最好采用?
①  月度平均余额
②  每月平均余额
③  年度平均余额
④  季度平均余额
【单选题】 下列关于应收账款周转率的说法中,不正确的是(  )。
①  一般说来,应收账款周转率越高、周转天数越短表明应收账款管理效率越高
②  应收账款是特定时点的存量,容易受季节性、偶然性和人为因素的影响
③  计算应收账款周转率时,应收账款应为扣除坏账准备的金额
④  应收账款周转率反映了企业应收账款周转速度的快慢及企业对应收账款管理效率的高低
【单选题】 下列关于应收账款周转率计算公式的列示中,正确的是(  )。
①  应收账款周转次数=赊销净额/应收账款平均余额
②  应收账款周转次数=赊销净额+应收账款平均余额
③  应收账款周转次数=赊销净额-应收账款平均余额
④  应收账款周转次数=赊销净额×应收账款平均余额
【多选题】 下列各项中,影响应收账款周转率指标的有(  )。
①  应收票据
②  应收账款
③  预付账款
④  销售折扣与折让
【单选题】 应收账款周转率是反映上市公司( )的指标。
①  获利能力
②  经营能力
③  偿债能力
④  资本结构
【判断题】 应收账款周转率和周转天数是反映企业营运能力的指标,反映了应收账款收回的速度。(  )
① 
② 
【单选题】 下列不属于应收账款周转率影响因素的是(  )。
①  行业特点
②  市场环境
③  营销策略
④  存货管理
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【单选题】 关于顾客组织化,现较为通行的做法是
①  一对一服务
②  呼叫中心
③  顾客俱乐部
④  客户经理制度
【单选题】 关于关系营销,说法不正确的是
①  卖方市场转化为买方市场,是关系营销的产生的原因之一
②  如何获得顾客是关系营销强调重点
③  协调与政府关系是关系营销实施重点
④  以客户为中心是关系营销的根本观念
【单选题】 现代企业理论由生产为核心过渡以客户为中心,其变化主要动力是
①  理论研究的不断创新
②  社会生产力的不断提高
③  客户要求的不断提高
④  企业间竞争的加剧
【单选题】 关于CRM内涵说法最为准确的是
①  CRM是信息技术在企业管理上的应用
②  企业各部门应有不同的客户策略
③  将客户作为企业最重要的资源
④  对企业原有管理的改变不大
【多选题】 关系营销产生的背景有
①  市场形态转向买方市场
②  企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系
③  企业间的交流因为竞争的加剧而更显必要
④  营销理论本身的发展
【多选题】 关于关系营销内涵,正确的理解有
①  需要对各种“关系”进行管理
②  重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系
③  不需要客户的参与
④  有一定的营销目标
【多选题】 比较关系营销相和传统市场营销,正确的观点是
①  两者的核心都是交易
②  前者强调如何保持现有客户,后者强调如何获得客户
③  后者关心目标市场,前者则不涉及
④  两者都以获利为目的
【多选题】 关系营销运行原则有
①  优先原则
②  互惠原则
③  承诺信任原则
④  主动沟通原则
【多选题】 建立并维持与顾客良好关系的手段有
①  提高顾客满意度和购物方便性
②  加强与顾客联系,密切双方感情
③  数据库营销
④  顾客组织化
【简答题】 关系营销是指通过_____,建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法