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【多选题】【消耗次数:1】
下列各项中,符合会计职业道德“强化服务”要求的有( )。
①
强烈的服务意识
②
文明的服务态度
③
优良的服务质量
④
熟悉财经制度
参考答案:
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相关题目
【多选题】
遵循会计职业道德强化服务的要求,某代理记账公司提供专业服务的会计人员李某为客户提供的下列服务中,其中正确的有( )。
①
向委托单位提出改进内部控制的建议和意见
②
利用专业知识向委托单位提出偷税的建议
③
在委托单位举办财会知识培训班,宣讲会计法律制度,帮助树立依法理财观念
④
为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务,提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议
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【多选题】
下列各项中,符合会计职业道德规范中“参与管理”要求的有()。
①
对企业财务报告进行跟踪分析,并提交风险预警报告
②
参加公司重大投资项目的可行性研究分析
③
分析坏账形成的原因,提出加强授信管理、加快货款回收建议
④
分析现金流量现状,查找存在的问题,提出改进措施
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【单选题】
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】
.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【判断题】
会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务,并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。( )
①
对
②
错
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【判断题】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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【判断题】
如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点,那么强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
①
正确
②
错误
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【多选题】
服务质量主要包括()
①
技术质量
②
功能质量
③
人员质量
④
设备质量
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【单选题】
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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随机题目
【多选题】
电子商务的安全要求包括( )。
①
完整性
②
机密性
③
可靠性
④
完美性
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【判断题】
电子支付的技术设计是建立在对传统支付方式的深入研究基础上的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
电子商务就是电子加商务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
市场营销就是产品销售。
①
正确
②
错误
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【判断题】
物流为网上交易的最后一个环节,其执行结果的好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。
①
正确
②
错误
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【判断题】
知名产品不宜在网上销售,因为其价格较贵。
①
正确
②
错误
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【判断题】
网络商品中介交易是通过网络商品交易中心,即通过虚拟网络市场进行的商品交易,是B2B电子商务的另一种形式。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在电子商务环境下,物流企业是介于买卖双方之间的第三方,以服务作为第一宗旨。
①
正确
②
错误
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【判断题】
电子商务的实现必须由两个重要环节组成:一是交易环节,二是支付环节。前者在客户与销售商之间完成,后者需要通过银行网络来完成。
①
正确
②
错误
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【判断题】
实现网站高访问率的方法是在电视上做广告。
①
正确
②
错误
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