下列各项中，符合会计职业道德“强化服务”要求的有（　　）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 强烈的服务意识

② 文明的服务态度

③ 优良的服务质量

④ 熟悉财经制度

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【多选题】遵循会计职业道德强化服务的要求，某代理记账公司提供专业服务的会计人员李某为客户提供的下列服务中，其中正确的有（　　）。

① 向委托单位提出改进内部控制的建议和意见

② 利用专业知识向委托单位提出偷税的建议

③ 在委托单位举办财会知识培训班，宣讲会计法律制度，帮助树立依法理财观念

④ 为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议

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【多选题】下列各项中，符合会计职业道德规范中“参与管理”要求的有（）。

① 对企业财务报告进行跟踪分析，并提交风险预警报告

② 参加公司重大投资项目的可行性研究分析

③ 分析坏账形成的原因，提出加强授信管理、加快货款回收建议

④ 分析现金流量现状，查找存在的问题，提出改进措施

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【判断题】会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务，并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点，那么强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。

① 正确

② 错误

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【多选题】服务质量主要包括（）

① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【判断题】班主任在班级管理中担任管理者的角色，而管理的对象就是全体学生。( )

① 对

② 错

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【判断题】我国现代学制的建立比欧美现代学制的建立早。 ( )

① 对

② 错

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【判断题】学生是人，是教育的对象，因此他们应当消极被动地接受教育。( )

① 对

② 错

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【判断题】课外活动在实现学生全面发展目标时，是一条可有可无的教育途径。( )

① 对

② 错

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【判断题】某小学设置机器人、动漫设计、剪纸类课程，这属于地方课程。( )

① 对

② 错

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【判断题】遗传素质是人身心发展的物质前提( )。

① 对

② 错

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【判断题】教育发展的规模和速度主要是由生产力因素决定的。( )

① 对

② 错

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【单选题】中国共产党的三大优良作风是（）。

① 理论联系实际，密切联系群众，批评和自我批评

② 谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗

③ 实事求是、群众路线、民主集中制

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【单选题】党的干部特别是领导干部处理党内关系要实行“（）”的原则。

① 五湖四海

② 谦虚谨慎

③ 严以律己

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【单选题】我党召开七大时全国拥有党员（）。

① 120万

② 130万

③ 140万

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