【多选题】【消耗次数：1】
根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业外部环境分为三大类，这三大类分别是（ ）。
①
一般宏观环境因素
②
行业环境因素
③
经营环境
④
竞争优势
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【多选题】
法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论?（ ）
①
企业职能不同于管理职能
②
把计划职能同执行职能分开
③
管理教育的重要性
④
管理的十四项原则
⑤
管理职能
【单选题】
车间老王最近发现，质检员小李一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫A老王等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施（）
①
严格执行车间工作规定，对擅自违反规定者严加惩罚
②
批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球
③
对上述情况不闻不问，任其发展
④
在强调必须遵守工作规定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动
【多选题】
关于运用控制关键点原理，下列说法是正确的（ ）。
①
这是由于主管人员精力有限
②
主管人要注意各种细节
③
主管人员要集中注意主要因素
④
选择关键点是一种艺术
⑤
强调要注意那些需要观察的点