【判断题】【消耗次数:1】
成本可以收回的,合同收入根据能够收回的实际合同成本确认;不能收回的,发生时做费用,不确认收入。(  )
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【判断题】 建造合同的结果不能可靠估计,则不能采用完工百分比法确认和计量合同收入和费用,如果合同成本能够收回的,合同收入根据能够收回的实际合同成本予以确认,合同成本在其发生的当期确认为合同费用。(  )
① 
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【判断题】 在资产负债表日,当期确认的合同收入减去当期确认合同成本,即为当期确认合同毛利。(  )
① 
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【判断题】 前期开始当期完成的建造合同,应当按照实际合同总收入确认为当期合同收入。(  )
① 
② 
【判断题】 公司确认当期合同收入时,不能根据当期与客户办理了价款结算的款项来确认当期的收入金额,公司与客户办理工程价款结算的款项并不是当期合同收入,当期合同收入应根据完工百分比法进行确认。(  )
① 
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【判断题】 如果建造合同的结果不能可靠估计,可以采用完工百分比法确认和计量合同收入和费用。(  )
① 
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【判断题】 当合同结果能够可靠估计时,按照完工百分比法确认建造合同收入和费用。(  )
① 
② 
【多选题】 下列有关建造合同收入确认与计量的表述中,正确的有(  )。
①  合同变更形成的收入应当计入合同收入
②  合同索赔、奖励形成的收入应当计入合同收入
③  建造合同的收入确认方法与劳务合同的收入确认方法完全相同
④  建造合同预计总成本超过合同预计总收入时,应将预计损失立即确认为当期费用
【判断题】 长期投资科目是一个资产类科目,借方登记债券实际支付的价款及其他投资按评估或合同、协议确认的价值,贷方登记到期收回的本金及出售时收回的成本,余额在借方,反映长期投资的成本。(  )
① 
② 
【多选题】 合同收入包括(  )。
①  合同规定的初始收入
②  因合同变更形成的收入
③  因合同索赔形成的收入
④  因合同奖励形成的收入
【单选题】 下列有关建造合同收入和成本内容的表述不正确的是(  )。
①  建造合同收入包括合同中规定的初始收入和因合同变更、索赔、奖励等形成的收入
②  因合同变更、索赔、奖励等形成的收入不构成合同初始收
③  建造合同成本包括从合同签订开始至合同完成止所发生的、与执行合同有关的直接费用和间接费用
④  如果建造合同的结果不能够可靠地估计,企业不应当确认合同收入和费用
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【单选题】 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
【单选题】 根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注(    )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
【单选题】 在客户关系管理战略实施层次中,处于最高层次的是( )。
①  企业价值
②  业务流程设计
③  公司远景和公司战略
④  企业文化
【单选题】 企业在具体的经营管理实践中,建立何种类型的客户关系,必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择,菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型,其中企业不断努力协同客户,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,称之为哪种类型的客户关系( )。
①  基本型
②  被动型
③  伙伴型
④  负责型
【单选题】 取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机,在客户关系管理中,这属于( )。
①  多渠道
②  多接触点
③  单一接触点和多渠道
④  单一渠道和多接触点
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
【单选题】 企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(    )。
①  生产者一一中间商一一消费者
②  生产者一一消费者
③  中间商一—消费者
④  生产者一一中间商
【单选题】 企业业务流程再造的英文简写是( )。
①  ERP
②  MRP
③  BRP
④  MBP
【单选题】 依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  以上全不对
【单选题】 CRM是指( )。
①  客户关系管理
②  企业资源计划
③  供应链管理
④  人力资源管理