【判断题】【消耗次数：1】
产出法是根据已转移给客户的商品对于客户的价值确定履约进度。（ ）
①
对
②
错
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【判断题】
在企业向客户销售商品的同时，约定企业需要将商品运送至客户指定的地点的情况下，在商品控制权转移给客户之前发生的运输活动不构成单项履约义务，而只是企业为了履行合同而从事的活动，相关成本应当作为合同履约成本。（ ）
①
对
②
错
【多选题】
企业应当将下列向客户转让商品或服务的承诺作为单项履约义务：（ ）。
①
企业向客户转让可明确区分商品的承诺
②
企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品的承诺
③
企业为履行合同而应开展的初始活动，通常不构成履约义务，除非该活动向客户转让了承诺的商品
④
企业向客户销售商品时，往往约定企业需要将商品运送至客户指定的地点
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
下列有关道琼斯指数的的正确说法是（ ）。
①
道琼斯指数最早在1928年10月1日由道琼斯公司的创始人查尔斯·道开始编制的
②
道琼斯股价指数采用加权平均法计算的。
③
道琼斯股价指数有四种股价平均数组成的
④
道琼斯股价指数采用调整平均数进行计算的