企业建立与实施有效的内部控制，包括的要素有（　　）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 内部环境

② 风险评估

③ 控制活动

④ 信息与沟通

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【多选题】内部控制有效性，是指企业建立与实施内部控制对实现控制目标提供合理保证的程度，包括（　　）。

① 内部控制设计的有效性

② 内部控制运行的有效性

③ 内部控制管理的有效性

④ 内部控制计划的有效性

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【单选题】（　　）是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。

① 内部环境

② 风险评估

③ 信息与沟通

④ 内部控制

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【单选题】（　　）是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。

① 内部环境

② 风险评估

③ 信息与沟通

④ 内部监督

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【多选题】企业建立与实施内部控制，应当遵循的原则有（　　）。

① 成本效益

② 重要性

③ 适应性

④ 制衡性

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【单选题】操作风险评估和控制的内部环境因素不包括（）。

① 公司治理结构

② 合规管理文化

③ 信息系统建设

④ 外部控制体系

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【多选题】内部控制制度风险评估的内容包括?

① 确定风险承受能力和可接受水平

② 采取讨论、咨询专业机构等方法识别

③ 风险成因、整体承受能力

④ 风险回避、风险承担、风险降低和风险分担

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【多选题】下列属于小企业建立与实施内部控制应当重点关注的领域的有（　　）。

① 资金管理

② 重要资产管理（包括核心技术）

③ 成本费用管理

④ 信息技术管理

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【判断题】企业应当以书面或者其他适当的形式，妥善保存内部控制建立与实施过程中的相关记录或者资料，确保内部控制建立与实施过程的可验证性。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】内部控制的要素不包括（　　）。

① 控制环境

② 风险评估过程

③ 控制人的思想

④ 对控制的监督

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【单选题】（　　）是企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略。

① 内部环境

② 风险评估

③ 控制活动

④ 内部控制

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【单选题】不属于可以解释组织服务购买决策的模型是（）。

① 韦伯斯特和温德模型

② 互动模型

③ 购买格子模型

④ 期望模型

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【单选题】消费者行为的信息来源不包括（）

① 个人来源

② 商业来源

③ 客户来源

④ 经验来源

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【单选题】多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。

① 服务时间的调节

② 服务地点的调节

③ 增加员工

④ 提高服务效率

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【单选题】促销的本质是（）

① 信息沟通

② 提升知名度

③ 增加销量

④ 寻求顾客

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【单选题】首先提出对服务营销研究需要专门理论的学者是（）。

① 约翰.拉莫斯

② 格罗鲁斯

③ 赫斯克特

④ 菲斯克

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【单选题】以下不属于服务消费的特征的是（）。

① 多样性

② 重复消费

③ 超前性和可诱导性

④ 经济性

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【单选题】服务营业推广的类型有价值增长和（）

① 价值附加

② 增加积分

③ 声誉提升

④ 快捷便利

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【单选题】下列定价方法中，（）缺乏对市场变化的适应性和对供求变化的灵活性。

① 成本加成定价法

② 边际成本定价法

③ 盈亏平衡定价法

④ 投资报酬率定价法

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【单选题】下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）

① 价格

② 颜色

③ 耐用程度

④ 促销

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【单选题】牙科诊所常常采取预约看病制度，预约期就是等候期，预约期越短，收费越高，而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的（）。

① 时间成本

② 信息成本

③ 交通成本

④ 精神成本

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