智慧银行的目标是依托（　　）等先进技术建立具有特色的智慧网点。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 大数据分析

② 智能洞察

③ 生物识别

④ 移动互联

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① A.大数据

② B.边缘计算

③ C.人工智能

④ D.云计算

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① 数据汇聚

② 数据集成

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① 旗舰型

② 高端型

③ 普通型

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【判断题】天津市提出，要建立健全运用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行行政管理的制度规则。大力推动食品安全智慧监管云平台，建设药品智慧监管一体化平台。

① 对

② 错

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【单选题】下列说法中，不属于智慧银行网点类型的是（　　）。

① 旗舰型

② 高端型

③ 普通型

④ 低端型

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【单选题】百度大数据助力智慧旅游“互联网+”时代要借力大数据发展（）行。

① A.361

② B.360

③ C.365

④ D.350

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【多选题】大数据可以洞察个人习性。大数据对个人习性的深度洞察在（）等领域是允许的。。

① 聊天内容

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③ 学识阅历

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【单选题】以下哪个选项是目前利用大数据分析技术无法进行有效支持的?( )

① A.新型病毒的分析判断

② B.天气情况预测

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② 身体稍向前倾

③ 对谈话内容做到恰如其分的点头

④ 不随意打断

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① 通过设问探寻需求

② 围绕产品本身

③ 用提问代替等待

④ 回答客户问题之前，先提问他问题

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① 尊敬的称呼

② 舒心的问候

③ 适当的寒暄

④ 适度的赞扬

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【多选题】正确使用服务用语要注意？

① 注意说话仪态

② 注意选词用语

③ 注意使用敬语

④ 注意语音语调语速

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【多选题】服务用语的基本特点？

① 用语要规范

② 言辞要礼貌

③ 措辞要诚恳

④ 语言要生动

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【单选题】销售过程中，对产品的成功销售非常重要的是？

① 客户的信任

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【单选题】在与顾客谈话时，需要掌握好音调和？

① 时间

② 分寸

③ 频率

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【单选题】与陌生客户搭讪的第一句话是？

① 感谢语

② 开场白

③ 卷首语

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【单选题】以下说法中，销售人员应该忌讳的提法是？

① 那您就不专业了

② 正如您所说

③ 很多消费者都有这样的想法

④ 您说的有一定道理

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【单选题】如果想条理清晰地表达自己想说的话要注重？

① 说话态度

② 说话表情

③ 说话方法

④ 说话内容

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