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【单选题】【消耗次数:1】
关于智慧银行运营模式中,单独设立摄像头,可识别到客户的存在,可以记录每次到来的客户和客户交互的内容,并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别,当到来的客户为VIP客户时,推动VIP专属广告信息和问候语。这属于( )。
①
智能识别接待系统
②
智能导览
③
欢迎探索墙
④
移动服务普惠
参考答案:
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相关题目
【判断题】
通过预置的摄像头识别客户信息,实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析,统计分析后,可根据分析情况输入指令,如:向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品,等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送,实现精准营销。这属于精准营销。( )
①
对
②
错
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【多选题】
客户识别的方法包括( )
①
定性的客户识别
②
定量的客户识别
③
数据库客户识别
④
智能客户识别
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【多选题】
客户识别的步骤包括( )
①
客户的定位
②
客户的动态调整
③
客户分类
④
客户发展
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【单选题】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
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【多选题】
新收入准则中,识别客户合同,包括( )。
①
合同是否存在
②
合同的合并
③
合同的变更
④
以上均对
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【判断题】
智能投顾服务基于客户的征信信息和消费记录,进行用户画像,分析客户的消费喜好和日常资金流水,给客户推荐更适合的理财、基金等产品组合。( )
①
对
②
错
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【单选题】
关于智慧银行的网点类型划分,全业务覆盖,包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于( )。
①
普通型
②
旗舰型
③
高端型
④
升级型
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【判断题】
一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是( ) 。
①
客户价值的基础
②
客户价值的本质
③
客户价值的前提
④
客户价值的核心
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【单选题】
识别有价值客户的方法有很多,其中有一个较为实用的工具,关键客户识别和选择矩阵,正是由( )提出来的。
①
彼得.切维顿
②
科特勒
③
西蒙
④
泰勒
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随机题目
【判断题】
制造费用采用的所有分配方法,分配结果是“制造费用”科目期末没有余额。 ( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
用于几种产品生产共同耗用的、构成产品实体的原材料费用,可以直接计入各种产品成本。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
发电、供水、采掘等单步骤大量生产的企业宜采用品种法计算产品成本。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
成本核算的各项基础工作主要有( )。
①
建立和健全成本考核制度
②
建立和健全财产物资的计量、收发、领退制度
③
建立和健全各项原始记录制度
④
建立和健全成本分析制度
⑤
制定厂内内部结算价格
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【多选题】
下列各项中,应计入期间费用的有( )。
①
销售商品发生的销售折让
②
销售商品发生的售后服务费
③
销售商品发生的商业折扣
④
委托代销商品支付的手续费
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【单选题】
在企业中,直接材料费用比率、直接人工费用比率、制造费用比率等指标是根据( )计算的。
①
相关指标分析法
②
对比分析法
③
构成比率分析法
④
连环替换分析法
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【单选题】
成本报表是( )。
①
对外报表
②
对内报表(或称内部报表)
③
既是对外报表,又是对内报表
④
对内还是对外,由企业自行决定
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【单选题】
下列各项中,应计入产品成本的是( )。
①
固定资产报废净损失
②
支付的矿产资源补偿费
③
预计产品质量保证损失
④
基本生产车间设备计提的折旧费
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【单选题】
下列关于固定资产计提折旧的表述,正确的有( )。
①
提前报废的固定资产要补提折旧
②
固定资产折旧方法一经确定不得改变
③
已提足折旧但仍继续使用的固定资产不再计提折旧
④
自行建造的固定资产应自办理竣工决算时开始计提折旧
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【判断题】
综合结转半成品成本有利于从整个企业角度分析和考核产成品成本的结构。( )
①
正确
②
错误
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