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【单选题】【消耗次数:1】
关于智慧银行运营模式中,单独设立摄像头,可识别到客户的存在,可以记录每次到来的客户和客户交互的内容,并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别,当到来的客户为VIP客户时,推动VIP专属广告信息和问候语。这属于( )。
①
智能识别接待系统
②
智能导览
③
欢迎探索墙
④
移动服务普惠
参考答案:
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相关题目
【判断题】
通过预置的摄像头识别客户信息,实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析,统计分析后,可根据分析情况输入指令,如:向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品,等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送,实现精准营销。这属于精准营销。( )
①
对
②
错
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【多选题】
客户识别的方法包括( )
①
定性的客户识别
②
定量的客户识别
③
数据库客户识别
④
智能客户识别
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【多选题】
客户识别的步骤包括( )
①
客户的定位
②
客户的动态调整
③
客户分类
④
客户发展
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【单选题】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
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【多选题】
新收入准则中,识别客户合同,包括( )。
①
合同是否存在
②
合同的合并
③
合同的变更
④
以上均对
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【判断题】
智能投顾服务基于客户的征信信息和消费记录,进行用户画像,分析客户的消费喜好和日常资金流水,给客户推荐更适合的理财、基金等产品组合。( )
①
对
②
错
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【单选题】
关于智慧银行的网点类型划分,全业务覆盖,包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于( )。
①
普通型
②
旗舰型
③
高端型
④
升级型
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【判断题】
一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是( ) 。
①
客户价值的基础
②
客户价值的本质
③
客户价值的前提
④
客户价值的核心
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【单选题】
识别有价值客户的方法有很多,其中有一个较为实用的工具,关键客户识别和选择矩阵,正是由( )提出来的。
①
彼得.切维顿
②
科特勒
③
西蒙
④
泰勒
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随机题目
【判断题】
减免税是指国家对特定纳税人或征税对象,给予减轻或者免除税收负担的一种税收优惠措施,包括税基式减免、税率式减免和税额式减免三类。 ( )
①
对
②
错
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【判断题】
增值税纳税义务、扣缴义务发生时间为纳税人发生应税行为并收讫销售款项或者取得索取销售款项凭据的当天;先开具发票的,为开具发票的当天。( )
①
对
②
错
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【判断题】
金融机构往来利息收入,是指金融机构之间相互占用、拆借资金取得的利息收入。( )
①
对
②
错
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【判断题】
存款利息征收增值税。( )
①
对
②
错
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【判断题】
政策性金融债券,是指开发性、政策性金融机构发行的债券。( )
①
对
②
错
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【判断题】
除了“合同中明确承诺到期本金可全部收回的投资收益”外,纳税人在持有金融商品期间(含到期)取得的非保本的报酬、资金占用费、补偿金以及购入基金、信托、理财产品等各类资产管理产品持有至到期所取得的收益都需要分别按照“贷款服务”和“金融商品转让”缴纳增值税。( )
①
对
②
错
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【判断题】
企业职工因公出差乘坐交通工具发生的人身意外保险费支出,准予企业在计算应纳税所得额时扣除。( )
①
对
②
错
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【判断题】
企业关联债资比超标需要说明符合独立交易原则的,应当准备资本弱化特殊事项文档,如未准备和提供同期资料证明关联债权投资金额、利率、期限、融资条件以及债资比例等符合独立交易原则的,其超标的利息支出,不得在计算应纳税所得额时扣除。( )
①
对
②
错
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【单选题】
企业在筹建期间,发生的与筹办活动有关的业务招待费支出,可按实际发生额的( )计入企业筹办费。
①
30%
②
40%
③
60%
④
70%
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【单选题】
下列支出中不属于劳保支出的有( )。
①
手套
②
洗衣粉
③
清凉饮料
④
酒店为员工定制的西服
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