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【单选题】【消耗次数:1】
关于智慧银行运营模式中,单独设立摄像头,可识别到客户的存在,可以记录每次到来的客户和客户交互的内容,并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别,当到来的客户为VIP客户时,推动VIP专属广告信息和问候语。这属于( )。
①
智能识别接待系统
②
智能导览
③
欢迎探索墙
④
移动服务普惠
参考答案:
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相关题目
【判断题】
通过预置的摄像头识别客户信息,实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析,统计分析后,可根据分析情况输入指令,如:向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品,等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送,实现精准营销。这属于精准营销。( )
①
对
②
错
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【多选题】
客户识别的方法包括( )
①
定性的客户识别
②
定量的客户识别
③
数据库客户识别
④
智能客户识别
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【多选题】
客户识别的步骤包括( )
①
客户的定位
②
客户的动态调整
③
客户分类
④
客户发展
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【单选题】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
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【多选题】
新收入准则中,识别客户合同,包括( )。
①
合同是否存在
②
合同的合并
③
合同的变更
④
以上均对
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【判断题】
智能投顾服务基于客户的征信信息和消费记录,进行用户画像,分析客户的消费喜好和日常资金流水,给客户推荐更适合的理财、基金等产品组合。( )
①
对
②
错
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【单选题】
关于智慧银行的网点类型划分,全业务覆盖,包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于( )。
①
普通型
②
旗舰型
③
高端型
④
升级型
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【判断题】
一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是( ) 。
①
客户价值的基础
②
客户价值的本质
③
客户价值的前提
④
客户价值的核心
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【单选题】
识别有价值客户的方法有很多,其中有一个较为实用的工具,关键客户识别和选择矩阵,正是由( )提出来的。
①
彼得.切维顿
②
科特勒
③
西蒙
④
泰勒
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随机题目
【判断题】
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①
正确
②
错误
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【判断题】
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①
正确
②
错误
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【判断题】
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①
正确
②
错误
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【判断题】
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①
正确
②
错误
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【判断题】
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①
正确
②
错误
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【判断题】
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①
正确
②
错误
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【判断题】
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①
正确
②
错误
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【判断题】
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/634ABA95AED71F2B8EE63AE115125F08.png title=15.png alt=15.png/>
①
正确
②
错误
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【判断题】
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/330D1BE76C34FC9C95236A0DACE2156F.png title=22.png alt=22.png/>
①
正确
②
错误
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【判断题】
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①
正确
②
错误
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