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【单选题】【消耗次数：1】
第二次工业革命的时间是（　　）。
① 1784年
② 1870年
③ 1969年
④ 2013年
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相关题目
【单选题】 第二次工业革命的时间是（　　）。
①  1784
②  2045
③  1870
④  1969
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【判断题】 第一次工业革命的时间是1870年。（　　）
①  对
②  错
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【单选题】 第二次工业革命的标志是（　　）。
①  机械化
②  电气化
③  智能制造
④  超级人工智能
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【判断题】 第二次工业革命的标志是智能制造。（　　）
①  对
②  错
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【多选题】 第一次工业革命的中心是英国,第二次工业革命的中心是:（）
①  A法国
②  B德国
③  C美国
④  D英国
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【单选题】 第二次工业革命时期，最重大的成就是（ ）。
①  煤炭的使用
②  电力的使用
③  火车的发明
④  钢铁的使用
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【单选题】 被称为第二次工业革命的时代的其主要技术特点是（　）。
①  电气化
②  自动化
③  智能化
④  机械化
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【单选题】 国外以（）为基础的现代计量，促进了第一、第二次工业革命。
①  A、长度基准
②  B、度量衡
③  C、实物基准
④  D、质量基准
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【判断题】 中国第二次快速发展的战略机遇期于2018年结束。
①  对
②  错
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【单选题】 1986年国务院批准？《第二次简化字方案（草案）》。
①  公布
②  推行
③  暂停使用
④  废止
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
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【单选题】 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
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【单选题】 根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　 　 )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
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【单选题】 在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（ ）。
①  企业价值
②  业务流程设计
③  公司远景和公司战略
④  企业文化
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【单选题】 企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（ ）。
①  基本型
②  被动型
③  伙伴型
④  负责型
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【单选题】 取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（ ）。
①  多渠道
②  多接触点
③  单一接触点和多渠道
④  单一渠道和多接触点
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