财务共享服务中心的人员构成大致可以分为三类，以下不属于分类其中之一的是（　　）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户

② 基础服务人员

③ 关键技术人员

④ 管理人员

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【判断题】全面质量管理要求专职质检人员、质量控制人员、质量管理人员参与还要求所有管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参与。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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【多选题】财务共享服务中心项目的建设，可能涉及企业（　　）。

① 业务流程改造

② 系统建设

③ 组织架构设置

④ 人员招聘和培训

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【单选题】下列不属于建筑施工企业三类人员的是。( )

① 专职安全生产管理人员

② 项目负责人

③ 企业主要负责人

④ 工程项目施工员

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【判断题】管理者按领域分可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员

① 正确

② 错误

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【多选题】共享服务中心的特征有（　　）。

① 承担了财务职能

② 承担了人事职能

③ 承担了IT职能

④ 未关注效率

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【单选题】一般来说，招聘中级管理人员和专业技术人员，最好在（）。

① 全球范围

② 全国范围

③ 跨地区的范围

④ 单位所在地的范围

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【单选题】（　　）决定了共享服务中心的运行效率。

① 网速

② 财务人员工作效率

③ 信息技术

④ 机器设备新旧程度

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【判断题】猎头公司主要是用来寻找企业高层管理人员和高级技术人员。 

① 正确

② 错误

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【单选题】管理控制职能由哪类管理人员来执行（）

① 高层管理人员

② 中层管理人员

③ 基层管理人员

④ 以上均是

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【单选题】在“潜在需求”状态下，营销管理的任务及营销方式应该是（）。

① 解释需求和转换性营销

② 产生需求和刺激性营销

③ 发现需求和发展性营销

④ 再生需求和再营销

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【单选题】市场营销观念是企业市场营销活动的指导思想，而它的实质是（）。这个实质随着企业营销的难度在不断变化其表现。

① 以最少的劳动耗费取得最佳的经济效益

② 为了达到目标而不择任何手段

③ 尽可能少的让渡自己的商品和尽可能多的占有别人的商品

④ 顾客就是皇帝

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【单选题】人的欲求是无限的，但是有限的（）限制了人们的大部分欲求。

① 场所

② 商品交换关系

③ 人口

④ 购买力

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【单选题】需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（）提出的。

① 波登

② 赫杰特齐

③ 马斯洛

④ 温得尔.斯密

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【单选题】自古至今许多经营者奉行酒好不怕巷子深的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。

① 推销观念

② 产品观念

③ 生产观念

④ 市场营销观念

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【单选题】从消费角度看，人的需要的基本层次应该有（）

① 心理需要

② 交往需要

③ 发展需要

④ 生存需要

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【单选题】产品观念导致企业经营者将眼光盯住自己的产品而不是（），因此，必然导致“营销近视证”。

① 生产成本

② 竞争对手

③ 市场占有率

④ 顾客需求变化

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【单选题】企业市场营销观念的根本变革发生在（）时期。

① A生产观念向推销观念转变

② 推销观念向市场营销观念转变

③ 市场营销观念向生态学市场营销观念转变

④ 生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变

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【单选题】许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（　　）

① 推销观念

② 生产观念

③ 市场营销观念

④ 社会市场营销观念

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【单选题】市场营销管理的实质是_________ 。

① 刺激需求

② 生产管理

③ 需求管理

④ 销售管理

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