【单选题】【消耗次数：1】
关键绩效指标应含义明确、可度量、与战略目标高度相关。指标的数量不宜过多，每一层级的关键绩效指标一般不超过（ ）个。
①
8
②
9
③
10
④
12
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【单选题】
（ ）是对企业绩效产生关键影响力的指标，是通过对企业战略目标、关键成果领域的绩效特征分析，识别和提炼出的最能有效驱动企业价值创造的指标。
①
关键绩效指标
②
次要绩效指标
③
激励指标
④
目标管理
【多选题】
<p>关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标?（）</p>
①
销售额、利润、设备正常运行时间
②
百元人工成本创造的收入
③
用户欠费率
④
及时性、上市时间
⑤
故障率、独特性、信息命令接通率
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