企业应定期通过回顾和分析，检查和评估绩效评价与激励管理的实施效果，不断优化绩效计划和激励计划，改进未来绩效管理工作。（　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【判断题】绩效管理工作机构应定期或根据需要编制绩效评价与激励管理报告，对绩效评价和激励管理的结果进行反映。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】企业应用经济增加值法，一般按照制定以（）为核心的绩效计划、制定激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、编制绩效评价与激励管理报告等程序进行。

① 利润指标

② 财务指标

③ 关键绩效指标

④ 经济增加值指标

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【判断题】绩效评价是企业实施激励管理的重要依据（）

① 对

② 错

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【判断题】绩效激励计划实施的前提是建立起有效的绩效管理体系。

① 正确

② 错误

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【判断题】绩效考核实施是联系绩效计划和绩效评价的中间关键环节，是绩效管理过程中耗时最长的一个阶段。

① 正确

② 错误

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【判断题】护理人员绩效评价的作用：人事决策作用、诊断作用、激励作用、教育和管理作用

① 对

② 错

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【判断题】绩效评价指标包括财务绩效定性评价指标和管理绩效定量评价指标两大类。

① 正确

② 错误

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【多选题】企业进行绩效管理时，应设立薪酬与考核委员会或类似机构，主要负责（　　）等，协调解决绩效管理工作中的重大问题。

① 审核绩效管理的政策和制度

② 绩效计划与激励计划

③ 绩效评价结果与激励实施方案

④ 绩效评价与激励管理报告

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【单选题】绩效管理是绩效计划、（）、绩效考核、绩效反馈四个环节的依次循环。

① 绩效评价

② 绩效预期

③ 绩效改进

④ 绩效实施

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【多选题】绩效评价期限包括（　　）；对于实施期5年及以上的项目，应适时开展中期和实施期后绩效评价。

① 年度

② 中期

③ 项目实施期结束后

④ 季度

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随机题目

【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【单选题】客户关系营销有多种表现形式，具体可以分为（）个层次

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【多选题】一对一营销实施的阶段包括（）

① 识别客户

② 对客户进行差异分析

③ 与客户保持积极接触

④ 调整产品或服务以满足极少数客户的需要

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【多选题】客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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【多选题】客户调查的方法有( )

① 观察调查法

② 询问调查法

③ 头脑风暴法

④ 问卷调查法

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【多选题】客户调查的基本内容包括（）

① 个体客户调查

② 企业客户调查

③ 内部调查

④ 外部调查

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【多选题】客户调查的类型包括（）

① 探索性调查

② 描述性调查

③ 因果性调查

④ 外部调查

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【单选题】下列（）不属于寻找潜在客户的步骤

① 职工查询表

② 客户名册

③ 财务部门

④ 讨论会

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【单选题】识别有价值客户的方法有很多，其中有一个较为实用的工具，关键客户识别和选择矩阵，正是由( )提出来的。

① 彼得.切维顿

② 科特勒

③ 西蒙

④ 泰勒

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