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【判断题】【消耗次数:1】
企业所属的各责任中心的战略主题、KPI相应的战略举措、资源配置等信息一般无法都绘制到一张图上,一般采用绘制对应关系表或另外绘制下一层级责任中心的战略地图等方式来展现其战略因果关系。( )
①
对
②
错
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相关题目
【判断题】
战略地图,是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图。( )
①
对
②
错
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【多选题】
战略地图通常以( )等四个维度为主要内容,通过分析各维度的相互关系,绘制战略因果关系图。
①
财务
②
客户
③
内部业务流程
④
学习与成长
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【多选题】
战略地图实施一般按照( )等程序进行。
①
战略KPI设计
②
战略KPI责任落实
③
战略执行
④
执行报告
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【单选题】
现代企业营销战略一般包括战略思想、战略目标、战略行动、( )等。
①
战略重点
②
战略阶段
③
AB都正确
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【多选题】
在客户价值定位维度,企业一般可( )等战略主题。
①
设置客户体验
②
双赢营销关系
③
品牌形象提升
④
以上选项均正确
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【单选题】
在客户价值定位维度,企业一般可设置( )等战略主题。
①
客户体验
②
双赢营销关系
③
品牌形象提升
④
以上均正确
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【多选题】
企业可应用平衡计分卡的四维度划分绘制战略地图,以图形方式展示企业的战略目标及实现战略目标的关键路径。具体绘制程序如下:( )。
①
确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述,应清晰表达企业愿景和战略目标,并与财务维度的战略主题和KPI对接
②
根据企业的需要,确定四维度的名称。把确定的四维度战略主题对应画入各自战略地图内,每一主题可以通过若干KPI进行描述
③
将各个战略主题和KPI用路径线链接,形成战略主题和KPI相连的战略地图
④
以上均正确
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【多选题】
在绘制过程中,企业应将( )链接,形成战略地图。
①
战略总目标(财务维度)
②
客户价值定位(客户维度)
③
内部业务流程主题(内部流程维度)
④
学习与成长维度与战略KPI
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【单选题】
企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程,一般由( )等所组成。
①
战略目标、战略方针和战略实施
②
战略制定、战略实施和战略评价及控制
③
战略制定、战略实施和战略控制
④
战略目标、战略实施和战略评价及控制
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【多选题】
企业的总体战略一般分为( )。
①
稳定型战略
②
增长型战略
③
紧缩型战略
④
混合型战略
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随机题目
【判断题】
技术领先战略是服务企业的基本竞争战略之一。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务品牌和服务承诺。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
如果投诉率较低,说明该服务质量较好。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
供不应求时服务企业可以通过增加劳动力来调节供给。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
广告是付出费用的信息和活动,不用明确广告主。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
采用撇脂定价策略制定的价格一般会是比较低的价格。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
社会化媒体的互动特性很难拉近企业和用户的距离。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
渠道的宽度是指在服务销售中每一层次选取中间商的数量多少()
①
正确
②
错误
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【判断题】
内部营销的起点是人员发展。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
在购买和肢解体验之前难以评价的服务中,口碑并不重要。()
①
正确
②
错误
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