企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 产品（服务）质量

② 技术领先

③ 售后服务

④ 稳定标准

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相关题目

【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业应根据已设定的战略目标，对现有客户（服务对象）和可能的新客户以及新产品（新服务）进行深入分析，寻求业务改善和增长的最佳路径，提取业务和财务融合发展的战略主题。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】根据《建设工程监理规范》，总监理工程师代表可由具有中级以上专业技术职称、（??）年及以上工程实践经验并经监理业务培训的人员担任。

① 1

② 2

③ 3

④ 5

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【单选题】工程开工前，监理人员应参加由建设单位主持召开的第一次工地会议，会议纪要应由( ）负责整理。

① 项目监理机构

② 建设单位

③ 总包单位

④ 设计单位

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【判断题】电工、焊工、垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等，必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业

① 正确

② 错误

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【判断题】监理单位应该依法对承发包的资质证书进行审核，应在等级许可范围内承接任务。

① 正确

② 错误

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【单选题】《建设工程质量管理条例》规定，未经( )签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用和安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。

① 监理工程师

② 质量监督机构

③ 总监理工程师

④ 总监代表

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【单选题】工程暂停施工原因消失，具备复工条件时，关于复工审批或指令的说法，正确的是（）。

① 施工单位提出复工申请的，专业监理工程师应签发工程复工令

② 施工单位提出复工申请的，建设单位应及时签发工程复工令

③ 施工单位未提出复工申请的，总监理工程师可指令施工单位恢复施工

④ 施工单位未提出复工申请的，建设单位应及时指令施工单位恢复施工

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【判断题】建筑施工单位主要负责人和安全生产管理人员应当由有关主管部门对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据《安全生产事故报告和调查处理条例》，建筑工地事故发生后，事故现场有关人员应当立即向（?）报告。

① 建设单位负责人

② 事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门

③ 事故发生地省级以上人民政府安全生产监督管理部门

④ 本单位负责人

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【单选题】根据《民用建筑节能条例》，保温工程的最低保修年限为（）

① 1年

② 2年

③ 3年

④ 5年

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【单选题】根据《建设工程安全生产管理条例》，分包单位应当服从总承包单位的安全生产管理，分包单位不服从管理导致生产安全事故的，由（）

① 由总承包单位承担主要责任

② 由分包单位承担主要责任

③ 由建设单位和分包单位承担连带责任

④ 由分包单位承担责任，总承包单位不承担责任

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