【多选题】【消耗次数:1】
企业应对现有客户进行分析,从(  )等方面确定、调整客户价值定位。
产品(服务)质量
技术领先
售后服务
稳定标准
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。()
①  正确
②  错误
【单选题】 客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【判断题】 售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业应根据已设定的战略目标,对现有客户(服务对象)和可能的新客户以及新产品(新服务)进行深入分析,寻求业务改善和增长的最佳路径,提取业务和财务融合发展的战略主题。(  )
① 
② 
【判断题】 有形产品,包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等;延伸产品,包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 我国是各族人民共同缔造的统一的多民族国家,各族人民的最高利益是()。
①  和平共处
②  制度文明
③  祖国统一
④  相互尊重
【单选题】 在有的民族的形成和发展过程中,()起着重要作用。
①  战争
②  教育
③  宗教
④  文化
【单选题】 国家为少数民族创造更多更好的发展机会和条件,保障各民族的合法权利和利益,各族人民都有义务维护()的尊严。
①  中国特色社会主义道路
②  宪法和法律
③  党和国家
④  各自民族
【单选题】 下列哪一项不是科研诚信所包含的内容?
①  高效
②  客观
③  平等
④  精确
【多选题】 对社会上议论较多的一些具体政策,要()。
①  稳妥实施
②  准确把握
③  区别情况
④  积极完善
【多选题】 一个国家在发展过程中,尤其是在整个发展的顶层设计、战略布局上,首先面临的就是()关系的处理问题。
①  国内发展和对外开放的关系
②  现实与长远
③  局部和全局
④  改革、发展和稳定
【多选题】 下列属于习总书记提出的建设中国特色社会主义总布局的是()。
①  社会建设
②  生态文明建设
③  文化建设
④  政治建设
⑤  经济建设
【多选题】 明确党在新时代的强军目标是建设一支()的人民军队,把人民军队建设成为世界一流军队。
①  政治坚定
②  能打胜仗
③  作风优良
④  听党指挥
【多选题】 协调推进“四个全面”战略布局,从战略上讲,要明确两个方面的协调:()。
①  局部与全局关系要相互协调
②  “四个全面”与“五位一体”协调配合
③  四个方面相互之间需要相互作用,相互协调
④  以全面建成小康社会为重要举措
⑤  四个方面每个方面自身需要协调
【多选题】 各民族一律平等的涵义包括()。
①  社会生活方面的平等
②  政治地位的平等
③  各民族公民在法律面前一律平等
④  文化方面的平等
⑤  经济方面的平等