在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上均正确

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【判断题】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。（　　）

① 对

② 错

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【多选题】在客户价值定位维度，企业一般可（　　）等战略主题。

① 设置客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上选项均正确

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【多选题】在财务维度，战略主题第二层次一般包括（　　）。

① 创造成本优势

② 提高资产利用率

③ 增加客户机会

④ 提高客户价值

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【判断题】企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】通过加强服务、提供公共工程等树立和加强品牌形象，称为比附定位。（）

① 对

② 错

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【多选题】企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。

① 产品（服务）质量

② 技术领先

③ 售后服务

④ 稳定标准

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【判断题】在消费传播中，广告传播的价值主要体现在提升品牌知名度、深化品牌认知、丰富品牌联想、建立和维护品牌形象，提升品牌忠诚度等方面。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业形象系统又称为企业形象识别或品牌形象识别。（）

① 对

② 错

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【单选题】现代企业营销战略一般包括战略思想、战略目标、战略行动、（）等。

① 战略重点

② 战略阶段

③ AB都正确

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【多选题】植物根茎的维管束组织受到破坏而发生的缺水凋萎现象，而根茎的皮层组织完好，分为:().

① A.枯萎

② B.萎缩

③ C.黄萎

④ D.青枯

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【判断题】花生缺素症是指由于土壤中营养元素不足或比例失衡，导致花生植株生长发育和生理代谢进程受阻，外部形态表现出一定的异常现象，如叶片畸形、失绿等。据此诊断花生养分的欠缺，对于指导花生实际生产具有重要的现实意义

① 正确

② 错误

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【判断题】昭乌达肉羊成年羯羊（也就是被阉割后的公羊）胴体平均重为35.6千克，屠宰率为49.8%

① 正确

② 错误

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【判断题】昭乌达肉羊体型较大，成年种公羊体重平均为95.7千克，成年母羊平均体重为55.7千克

① 正确

② 错误

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【判断题】叶锈与杆锈病菌均在冬麦苗上越冬。

① 正确

② 错误

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【判断题】小麦白粉病菌腐生能力很强，可随病残体越冬。

① 正确

② 错误

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【判断题】近年来，我市将兴建沼气池作为新农村建设项目之一。池内微生物能将动物粪便、植物秸秆等废弃物中的有机物分解产生沼气。生产沼气所应用的原理是呼吸作用。

① 正确

② 错误

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【判断题】利用秸秆加工制沼气、发电、生产肥料或饲料、造纸等深加工用电应执行一般工商业及其他用电电价。

① 正确

② 错误

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【判断题】秸秆、杂草、枯枝、树叶和垃圾等是堆肥的分解原料。

① 正确

② 错误

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【判断题】粒剂按粒径大小可分为大粒剂、颗粒剂、微粒剂三类。

① 正确

② 错误

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