【判断题】【消耗次数：1】
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①
正确
②
错误
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【单选题】
新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
下列关于新顾客开发的叙述错误的是（ ）
①
新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②
留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④
维护老顾客的成本比新顾客要低
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
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【单选题】
孩子拒绝上幼儿园时，家长的正确处理是（ ）。
①
A.顺势数落幼儿园的种种不是
②
B.直接送到幼儿园，然后迅速离开
③
C.恐吓孩子赶紧停止哭闹
④
D.家长与幼儿园及教师多沟通，及时商量解决对策
【单选题】
关于小儿肺炎，说法错误的是（ ）。
①
A.往往先有上感表现，再发展到肺炎
②
B.患儿常出现鼻唇周围青紫
③
C.对于婴幼儿来说，不算是比较严重的疾病
④
D.患儿尽量卧床休息，不宜过多走动
【单选题】
关于幼儿园安全制度，下列说法不正确的是（ ）。
①
A.日托制幼儿园幼儿在园用药，必须要登记在册
②
B.幼儿安全接送工作务必要细致到位
③
C.幼儿接送是家长与幼儿之间的事，教师可以不用过问
④
D.幼儿园的大型玩具要做到定期检查与日常检查相结合