通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 顾客价值

② 顾客满意

③ 顾客偏好

④ 顾客购买

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【多选题】以下哪种情况不利于实现顾客满意（）

① 提高顾客期望

② 提高顾客总价值

③ 提高顾客总成本

④ 提高顾客让渡价值

查看完整题目与答案

【单选题】（）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的各种市场营销手段。

① 促销组合

② 市场定位

③ 市场选择

④ 市场营销组合

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意，又称（）

① .CS战略

② AS战略

③ .CIS战略

查看完整题目与答案

【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意指数不包括（）

① 员工CSI

② 企业CSI

③ 股东CSI

④ 管理者CSI

查看完整题目与答案

【判断题】现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】按年度计划分配率分配制造费用时，“制造费用”科目月末（）。

① 余额在借方

② 余额在贷方

③ 无余额

④ 余额可能借方也可能在贷方

查看完整题目与答案

【单选题】某企业设有运输和修理两个辅助生产车间，采用交互分配法进行辅助生产费用的分配。本月辅助生产成本明细账中反映，机修车间费用为24000元，运输车间费用为90000元。机修车间本月共提供2400小时维修劳务，其中运输车间耗用400小时维修劳务。运输车间本月提供30000吨公里运输劳务，其中机修车间耗用5000吨公里运输劳务。该企业运输车间的对外分配率应为（）。

① 2.63元/吨公里

② 3.16元/吨公里

③ 3.37元/吨公里

④ 4.04元/吨公里

查看完整题目与答案

【判断题】 “直接人工”是反映直接参加产品生产工人的薪酬费用的产品成本项目。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】应计入产品成本的职工薪酬费用，按其用途进行分配，可能计入的会计科目有（）。

① 财务费用

② 基本生产成本

③ 制造费用

④ 销售费用

查看完整题目与答案

【单选题】直接用于产品生产的燃料费用，应记入的会计科目是（）。

① 管理费用

② 销售费用

③ 财务费用

④ 基本生产成本

查看完整题目与答案

【单选题】下列方法中，属于辅助生产费用的分配方法的是（）。

① 约当产量比例法

② 交互分配法

③ 年度计划分配率分配法

④ 定额比例法

查看完整题目与答案

【单选题】本月生产甲、乙两种产品，生产工人计时工资共10500元。甲产品定额工时1500小时，乙产品定额工时600小时。甲产品应负担的计时工资为（）。

① 3000元

② 4000元

③ 6500元

④ 7500元

查看完整题目与答案

【判断题】直接分配法是将辅助生产费用直接分配给所有受益单位的一种辅助生产费用分配方法。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】在采用计件工资形式下，如果是生产多种产品，应采用一定的分配标准对产品生产工人的薪酬费用加以分配，然后计入各种产品成本明细账的“直接人工”项目。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】在只生产一种产品的企业（或车间）中，全部生产费用均属于直接计入费用。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案