【单选题】【消耗次数:1】
通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
顾客价值
顾客满意
顾客偏好
顾客购买
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相关题目
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①  物质满意
②  精神满意
③  服务满意
④  营销行为满意
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
① 
② 
【多选题】 以下哪种情况不利于实现顾客满意( )
①  提高顾客期望
②  提高顾客总价值
③  提高顾客总成本
④  提高顾客让渡价值
【单选题】 ( )是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的各种市场营销手段。
①  促销组合
②  市场定位
③  市场选择
④  市场营销组合
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 顾客满意指数不包括( )
①  员工CSI
②  企业CSI
③  股东CSI
④  管理者CSI
【判断题】 现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 (单选)更正错账时,划线更正法的适用范围是( )
①  记账凭证上会计科目或记账方向错误,导致账簿记录错误
②  记账凭证正确,在记账时发生错误,导致账簿记录错误
③  记账凭证上会计科目或记账方向正确,所记金额大于应记金额,导致账簿记录错误
④  记账凭证上会计科目或记账方向正确,所记金额小于应记金额,导致账簿记录错误
【单选题】 (单选)( )就是核对账目,是指对账簿记录所进行的核对工作
①  对账
②  结账
③  错账更正
④  试算平衡
【单选题】 (单选)银行存款日记账与银行对账单之间的核对属于( )
①  账证核对
②  账账核对
③  账实核对
④  余额核对
【单选题】 (单选)下列关于银行存款账实核对的表述中,正确的是( )
①  将银行存款日记账的余额与银行存款的收付款凭证核对
②  将银行存款日记账的余额与总账中的银行存款账核对
③  将银行存款日记账的余额与银行对账单核对
④  将银行存款日记账的余额与银行金库中存款的实有数核对
【单选题】 (单选)对账就是核对账目,其主要内容包括( )
①  账实核对、账表核对、账账核对
②  账账核对、账证核对、账表核对
③  账账核对、账证核对、表表核对
④  账证核对、账账核对、账实核对
【单选题】 (单选)下列关于对账的表述,不正确的是( )
①  对账工作一般在月末进行,即在记账之后结账之前进行
②  对账的内容包括账证核对、账账核对、账实核对、证表核对
③  账证核对是指账簿记录与原始凭证、记账凭证的核对
④  账实核对是指各项财产物资、债权债务等账面余额与实有数额之间的核对
【单选题】 (单选)对总分类账格式和登记方法的错误要求是( )
①  总分类账的账页格式有三栏式和多栏式两种
②  总分类账一般不采用订本账
③  总分类账应该按照总分类账户分类登记
④  总分类账的登记方法取决于单位、企业采用的账务处理程序
【单选题】 (单选)下面关于账页格式的选择,表述错误的是( )
①  库存现金日记账的格式主要有三栏式和多栏式
②  总分类账以及资本、债权、债务明细账一般采用三栏式
③  收入、成本、费用明细账一般采用三栏式
④  原材料、库存商品等存货明细账一般采用数量金额式
【单选题】 (单选)对所发生的每项经济业务事项,都要以会计凭证为依据,一方面记入有关总分类账户,另一方面记入总账所属明细分类账户。下列选项中,正确表明该方法的是( )
①  复式记账法
②  平行登记法
③  借贷记账法
④  同时登记法
【单选题】 (单选)下列账簿形式中,( )适用于原材料、库存商品等存货类明细账
①  三栏式
②  多栏式
③  数量金额式
④  横线登记式