一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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① 时间成本

② 体力成本

③ 精神成本

④ 非货币成本

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【单选题】客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。

① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【单选题】下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是（）

① 提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。

② 不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。

③ 顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。

④ 降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。

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【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】顾客总成本包括（　）。

① 货币成本

② 时间成本

③ 体力成本

④ 营销成本

⑤ 精神成本

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【简答题】顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。

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【简答题】请简要介绍顾客让渡价值的含义与构成。

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【判断题】矩阵<img class=jc-formula data-tex=A=\left[ 4\quad -1\\ -1\quad 4 \right] src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4A2F07CF17BDE95BA1B8E7B798AF8080.png style=vertical-align: middle;/>的特征值是<img class=jc-formula data-tex={ \lambda }_{ 1 }=2，{ \lambda }_{ 2 }=6 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9C92F96CD5A2BBB5CA66082CC91CD01E.png style=vertical-align: middle;/>

① 正确

② 错误

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【判断题】方程<img class=jc-formula data-tex=\left| \sqrt { x } \quad -1\\ \quad \quad 2\quad \sqrt { x } \right| =0\\ src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/8F9F117304E317BD4763E258FE2D5D9C.png style=vertical-align: middle;/>无实数解

① 正确

② 错误

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【判断题】若<img class=jc-formula data-tex=A\supset B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/103E84F10CDC7023D48E949FAAA79A86.png style=vertical-align: middle;/>则<img class=jc-formula data-tex=P(A)\ge P(B) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A064B09CE5A986F2B6CD06892C21FA41.png style=vertical-align: middle;/>

① 正确

② 错误

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【判断题】对于矩阵的秩，下列结论成立<img class=jc-formula data-tex=R(AB)\ge min\{ R(A),R(B)\} src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/066DED5B438DB7D0083ABEBA20E9B88D.png style=vertical-align: middle;/>

① 正确

② 错误

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① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】 <img class=jc-formula data-tex=\left[ 3\\ 2\\ 1 \right] \left[ 1\quad -1 \right] src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/140389953ABC2149E6EE01767083AAB1.png style=vertical-align: middle;/>所得矩阵为

① <img class=jc-formula data-tex=3\times 2 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/709E6BE75B1DACDC4FBD6AB3F27A27E4.png style=vertical-align: middle;/>矩阵

② <img class=jc-formula data-tex=2\times 3 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/76886169589F91DAFEE88BCBFA352A26.png style=vertical-align: middle;/>矩阵

③ <img class=jc-formula data-tex=3\times 3 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/84D944E150832047167962ADC8A2CFE8.png style=vertical-align: middle;/>矩阵

④ 两者不能相乘

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① 4

② 6

③ 8

④ 10

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① 0.2461

② 0.3472

③ 0.5235

④ 0.6754

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① 正确

② 错误

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① rapidly

② quickly

③ greatly

④ hardly

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