【单选题】【消耗次数:1】
调整服务能力的策略不包括()。
进行有效的人员班次排序
利用临时工或兼职人员
招聘和培养多技能的员工
对组织结构、服务流程进行重组
调节需求
参考答案:
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【单选题】 托幼机构的工作人员(包括临时工)必须取得()才能上岗。
①  健康体检表
②  健康证
③  教师资格证
④  育婴师证
【单选题】 多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。
①  服务时间的调节
②  服务地点的调节
③  增加员工
④  提高服务效率
【判断题】 组织变革时候不能将组织的任务、技术、结构和人员都进行调整。
①  正确
②  错误
【多选题】 人员招聘策略包括几大类?
①  人才库策略
②  校园策略
③  内部招聘策略
④  猎头策略
⑤  外部招聘策略
【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【判断题】 服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
【判断题】 培养销售人员销售职业能力包括:业务素质、职业形象、业务能力、服务反馈,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
①  正确
②  错误
【判断题】 人员招聘策略是组织为了实现人力资源目标,利用资源采取的招聘行为的总计划。
①  正确
②  错误
【判断题】 对人员进行职业技能培训只需提高当前工作能力。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 Before the final examination, many students have shown ___ of tension. Some have trouble in sleeping while others have lost their appetite.
①  anxiety
②  marks
③  signs
④  remarks
【单选题】 —Yangyang carried off the first winter Olympic ___ medal for China.—Great! What ____ she won for our motherland!
①  golden/ honor
②  gold/ honor
③  golden/ honors
④  gold/ honors
【单选题】 Ill____ him off this time but next time hell be punished.
①  leave
②  let
③  set
④  put
【单选题】 When you do exercises, your heart works better. It is able to____ more blood while beating more slowly.
①  produce
②  pump
③  increase
④  bump
【单选题】 When college students ___ future employment, they often think of status, income, and prestige.
①  demand
②  assume
③  apply
④  anticipate
【单选题】 It is these poisonous products ___ can cause the symptoms of the flu, such as headache and aching muscles.
①  who
②  that
③  how
④  what
【单选题】 It is the ability to do the work ___ matters not where you come from or what you are.
①  one
②  that
③  what
④  it
【单选题】 — ___ that he managed to get the information?— Oh, a friend of his helped him.
①  Where was it
②  What was it
③  How was it
④  Why was it
【单选题】 The old man got into the ___ of storing money under the bed.
①  tradition
②  habit
③  use
④  custom
【判断题】 Last week he promised that he would come today, but he hasnt arrived yet.
①  正确
②  错误