【单选题】【消耗次数:1】
调整服务能力的策略不包括()。
进行有效的人员班次排序
利用临时工或兼职人员
招聘和培养多技能的员工
对组织结构、服务流程进行重组
调节需求
参考答案:
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【单选题】 托幼机构的工作人员(包括临时工)必须取得()才能上岗。
①  健康体检表
②  健康证
③  教师资格证
④  育婴师证
【单选题】 多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。
①  服务时间的调节
②  服务地点的调节
③  增加员工
④  提高服务效率
【判断题】 组织变革时候不能将组织的任务、技术、结构和人员都进行调整。
①  正确
②  错误
【多选题】 人员招聘策略包括几大类?
①  人才库策略
②  校园策略
③  内部招聘策略
④  猎头策略
⑤  外部招聘策略
【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【判断题】 服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
【判断题】 培养销售人员销售职业能力包括:业务素质、职业形象、业务能力、服务反馈,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
①  正确
②  错误
【判断题】 人员招聘策略是组织为了实现人力资源目标,利用资源采取的招聘行为的总计划。
①  正确
②  错误
【判断题】 对人员进行职业技能培训只需提高当前工作能力。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 某化工厂因违法造成环境污染,受到环境保护管理部门的处理,在下列处理中不属于行政处罚行为的是。( )
①  责令改正,限期治理
②  罚款10000元
③  责令其停业3个月
④  对该化工厂的违法行为在一定范围予以通报批评
【单选题】 在行政奖励中,属于精神方面权益内容的奖励是:( )
①  晋职
②  晋级
③  授予劳动模范称号
④  奖金
【单选题】 关于行政规章的下列说法,错误的一项是:( )
①  国务院组成部门和国务院直属机构都有权制定规章
②  部门规章可设定警告或一定数量罚款的行政处罚
③  规章的名称可采用条例、规定、实施细则
④  部门规章之间、部门规章和地方政府规章之间具有同等效力
【单选题】 下列关于抽象行政行为的界定,错误的一项是:( )
①  抽象行政行为是一个学理概念而非法律概念
②  抽象行政行为的内容是对社会关系的一般调整
③  抽象行政行为的内容需要通过具体行政行为来实现
④  抽象行政行为的效力具有前溯性
【单选题】 根据行政许可法的规定,下列有关行政许可的审查和决定的哪一种说法是正确的?( )
①  对行政许可申请人提交的申请材料的审查,均应由行政机关两名以上工作人员进行
②  行政机关作出准予行政许可决定和不予行政许可决定,均应采用书面形式
③  行政机关作出准予行政许可决定后,均应向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件
④  所有的行政许可均在全国范围内有效
【单选题】 行政行为相对人于民事行为,不具有:( )
①  从属法律性
②  裁量性
③  等价有偿性
④  单方性
【单选题】 公安机关对醉酒的人进行强制的行为属于何种性质的行为?( )
①  依申请行政行为
②  自由裁量行政行为
③  非要式行政行为
④  要式行政行为
【判断题】 中华人民共和国审计署是国务院国务院直属机构。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 中华人民共和国退役军人事务部是国务院组成部门。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 各级人民政府是国务院领导下的国家行政机关,都要服从国务院。( )
①  正确
②  错误