当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

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【判断题】质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。

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【单选题】服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

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【判断题】工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

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【判断题】工作质量决定产品质量。 

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【判断题】《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

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【单选题】光圈是一个用来控制光线透过镜头，进入机身内感光面的光量的装置，通常位于镜头外部。（）

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【判断题】如果使用衣架辅助拍摄，最好选择木质地板或者墙壁为背景，这样拍摄出来的衣服在画面上不会显得呆板，同时可以让衣服显得时尚。（）

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【单选题】淘宝转化率，就是指所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。（）

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【单选题】决定相关性的因素不包括（）

① 主图

② 宝贝标题

③ 搜索关键词

④ 类目属性

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【单选题】打开需要收藏的店铺，单击以下哪个按钮可以弹出“确认收藏店铺”页面，单击“确认”按钮，可收藏店铺（）

① 分享

② 收藏宝贝

③ 收藏店铺

④ 关注

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【判断题】用博客来推广店铺的首要条件是要拥有良好的写作能力。（）

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【单选题】赠品促销就是指顾客在购物时，以“赠品”的形式向顾客提供优惠，吸引其购买商品。（）

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【单选题】打折促销范围策略，即确定哪些商品打折，并且要明确为什么对这些商品打折，考察是否符合打折的目的。（）

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【单选题】打折促销主要采取哪两种方式（）

① 不定期打折

② 定期打折

③ 直接打折

④ 变相打折

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【判断题】钻石展位不仅适合发布宝贝信息，而且更适合发布店铺销售信息、店铺活动信息，以及推广店铺品牌。（）

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