【单选题】【消耗次数:1】
服务产品质量评价不包括()。
可靠性
反应性
对象性
移情
有形性
保障
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【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
【判断题】 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。
①  正确
②  错误
【多选题】 产品的可靠性包括()
①  固有可靠性
②  可靠度
③  使用可靠性
④  环境适应性
【多选题】 城乡供水保障可靠性有待提高,主要包括()。
①  A.需改善原水水质
②  B.需增加原水供给能力
③  C.需要进行用水人口调查
④  D.需增加水源及引调水工程
【单选题】 对首营品种进行合法性和质量可靠性的审核,审核内容不包括( )
①  核实首营品种的生产批准文号
②  核实首营品种的试生产批准文号
③  审核首营品种的标签
④  审核首营品种的药品最小包装说明书
【判断题】 《产品质量法》中的产品不包含服务,只包括有形产品。
①  正确
②  错误
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客服务包括时间的迅速性、技术的准确性和承诺的可靠性。( )
① 
②  .错
【单选题】 产品刺激因子是产品本身要素的刺激,包括产品质量、价格、品种、性能、特征、可用性及服务等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 根据产品质量变化来诊断设备故障的技术,是以可靠性为中心的维修管理所使用的故障检测方法之一。( )
① 
② 
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