【单选题】【消耗次数:1】
ERP利用信息科学的最新成果,从而帮助企业在原来改革成果的基础上,达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。以下有关ERP系统说法错误的是()。
ERP系统根据市场需求对企业内部和其供需链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制。
ERP系统可以保证企业人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用。
ERP系统可以实现信息流、物流、资金流、增值流和业务流的有机集成。
通过实施ERP系统,仅可以帮助企业深入挖掘企业内部资源。
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【判断题】 ERP是在MRPⅡ的基础上,通过正向物流和反向信息流、资金流,把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起,体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新管理方法。
①  正确
②  错误
【单选题】 ()将精益生产、敏捷制造、网络化协同制造的理念,融入企业资源计划ERP、供应商关系管理SRM、客户关系管理CRM系统,实现从客户需求、设计、工艺、采购、物流、生产、交付、服务整个供应链上的物流、信息流、资金流、责任流优化与控制。
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 ERP是整合企业管理理念、企业流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体,实现跨越地区、部门、公司整合实时信息的一种企业管理信息系统。ERP是( )的英文缩写。
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【判断题】 物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是MRP、 MRPⅡ、ERP 、CRM 、 CIMS 。
①  正确
②  错误
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①  能量流
②  人力流
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【判断题】 无形性对服务营销只有不利影响,没有有利影响。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务调研程序与一般市场调研程序相比,增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。
①  正确
②  错误
【判断题】 在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  核心服务
②  便利性服务
③  支持性服务
④  商品服务
【单选题】 下列不属于服务营销导向的是( )
①  客户价值
②  产品价值
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误