在拜访礼仪中，一般来说，拜访者应该提前10-60分钟抵达拜访地点。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】初次登门拜访，应控制在15分钟至半小时之间。最长的拜访，通常也不宜超过两小时。

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【单选题】进门拜访的礼仪不包括（）。

① 举止文明

② 为客有方

③ 热情健谈

④ 彬彬有礼

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【判断题】拜访一般应提前3天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。

① 正确

② 错误

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【单选题】在整个拜访的过程中，时间不宜拖得太长。建议初次拜访在（）

① 二十分钟

② 十五分钟

③ 四十分钟以内（视情况而定，如有特殊预定则另外安排）

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【判断题】拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。

① 正确

② 错误

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【单选题】进行拜访活动的首要原则是（）。

① 事先约定

② 自报家门

③ 拜访前计划

④ 准时赴约

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【单选题】老年沟通服务者自身应着装得体，保持微笑，一般选择就餐时间拜访老人。

① 对

② 错

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【判断题】陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所以对自身要求无所谓。

① 正确

② 错误

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【判断题】当去拜访他人时，一定要提前约定。要约定时间、约定地点、约定人数、约定主题、如约而至。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】拜访结束离开时注意（）。

① 要适时告退

② 要向在场的所有人道别

③ 要说走就走

④ 以上都是

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【单选题】情景模拟评价法，亦称为

① 评价中心法

② 关键事件法

③ 行为锚定评价量表法

④ 案例分析法

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【单选题】在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是

① 确定团队层面和个体层面的绩效指标

② 确定团队与个体绩效所占权重比例

③ 明确考评的关键因素

④ 考虑如何用具体的绩效指标进行评价

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【判断题】自我管理法能够使员工在正式的绩效回顾之前，先对自己的绩效进行诊断并根据结果调整自己的计划来改善工作绩效，所以该方法已以被广泛使用。

① 正确

② 错误

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【判断题】绩效管理的真正主角只能是管理者和被管理者双方，人力资源部门作为服务性的职能部门，在绩效管理中只能起到组织、支持、服务和指导的作用。

① 正确

② 错误

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【判断题】一线工人、技术工人和管理人员的绩效考评应当保持一致的频率才能保证合理公正的考评。

① 正确

② 错误

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【判断题】图解式评价法是业绩评价中使用最为广泛的考评方法，是最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一。

① 正确

② 错误

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【多选题】目标管理法的优点包括

① 结果易于观测

② 适合对员工提供建议

③ 直接反映员工工作内容

④ 适合对员工进行反馈和辅导

⑤ 便于对不同部门间的绩效做横向比较

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【单选题】（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

① 同级考评

② 自我考评

③ 外部人员考评

④ 下级考评

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【判断题】进行绩效考评时要选好时机，一般安排在每个任务周期完成之时或一个特定的任务完成之后进行绩效考评。

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② 错误

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【判断题】不少考核者会将考核结果定在“中等”这一等级上，致使考核结果不能真实反映绩效差别，这犯了掌握评价标准过宽的错误。

① 正确

② 错误

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