【判断题】【消耗次数：1】
接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。
①
正确
②
错误
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【单选题】
电话铃声响起时，最好在（ ）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
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③
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④
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①
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②
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③
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④
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①
班级授课组织、分组教学组织、个别化教学
②
个别学习、伙伴学习、合作学习
③
分组教学组织、个别化教学、个别学习
④
班级授课、分组教学、情景模式