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【单选题】【消耗次数:1】
倾听的客观障碍是指在倾听的过程中客观存在的障碍,它是不以人的意志为转移的。下面哪项不是倾听的客观障碍( )
①
倾诉者态度
②
倾听者的理解能力
③
环境障碍
④
倾诉者的表达能力
参考答案:
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相关题目
【多选题】
倾听的障碍有哪些
①
不愿听
②
听不懂
③
选择性倾听
④
打断别人的话
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【判断题】
儿童的欣赏能力包括倾听和理解能力
①
正确
②
错误
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【判断题】
幼儿的倾听技能包括辨析性倾听能力和理解性倾听能力。
①
正确
②
错误
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【判断题】
交际对象是观点的倾听者、接受者。
①
正确
②
错误
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【单选题】
倾听的过程中应注意()。
①
面带微笑
②
交谈中要多讲多听,不随意打断他人的讲话
③
倾听时偶尔挑毛病
④
以上都是
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【单选题】
学会倾听在沟通过程中至关重要,下列说法哪项是好的倾听习惯()
①
喜欢批评或打断对方
②
创造谈话兴趣
③
反应过于情绪化
④
表现出对话题缺乏兴趣
⑤
注意力不集中
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【多选题】
让倾听更高效,需要训练以下能力
①
倾听时的注意力
②
倾听时的理解力
③
倾听时的记忆力
④
倾听时的辨析力
⑤
倾听时的灵敏力
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【单选题】
在会谈中,对倾听的理解不正确的是( )。
①
要耐心地倾听
②
不随便评论
③
要及时把握关键点
④
可随时打断求助者
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【多选题】
培养倾听的秘诀有哪些?()
①
A 培养主动倾听的心态
②
B 营造有利于倾听的环境
③
C 多留意自己的肢体语言
④
D 用同理心来倾听
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【多选题】
谈判中存在的障碍有哪些
①
听的障碍
②
说服的障碍
③
不能直接交流的障碍
④
面对面交流的障碍
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随机题目
【判断题】
衡量质量的标准是顾客满意。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务性运作比制造性运作的辐射范围广。
①
正确
②
错误
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【判断题】
质量管理成功与否的关键在于管理者的管理能力与水平。
①
正确
②
错误
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【判断题】
机器零件的有形磨损过程大致可以分为三个阶段,其中第一个阶段和第三个阶段磨损比较快,中间的阶段磨损比较慢。
①
正确
②
错误
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【判断题】
非工艺性损耗是由管理不善造成的,并非产品制造中所必需的,因此不应计入单位产品主要原材料供应定额中。
①
正确
②
错误
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【判断题】
基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位,赢得市场高的占有率和稳定的利润。
①
正确
②
错误
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【判断题】
主生产计划是相关需求计划。
①
正确
②
错误
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【单选题】
生产计划的主要指标有:品种、质量、产量、产值和( )。
①
提前期
②
出产期
③
投入期
④
生产周期
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【单选题】
按物资的使用范围分为:基本建设用料、( )、经营维修用料、科学研究用料、技术措施用料、工艺装备和非标准设备用料,等等。
①
生产产品用料
②
生活用料
③
销售用料
④
体育设施用料
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【单选题】
不仅解决了企业内部的物流问题,而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是( )。
①
基本MRP?
②
闭环MRP
③
MRPⅡ
④
ERP
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