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Whatdoestheword"steal"(thelastpara.)mean?<br/>

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【单选题】在采访中，记者既要"身入"，又要"心入"。"心入"，就是要有强烈的社会责任感，要对客观事物进行由表及里的分析，还要().

① A.广泛地接触群众

② B.多方面地挖掘材料

③ C.细心地掂量各种材料的价值

④ D.细心地掂量各种材料的价值

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【单选题】 1997年，Hochreiter&Schmidhuber提出（）。

① A.反向传播算法

② B.深度学习

③ C.博弈论

④ D.长短期记忆模型

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【判断题】新闻用事实说话，即写出事实并把事实说清楚，是"根据事实来描写事实"而不是"根据希望来描写事实"().

① 正确

② 错误

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【单选题】 <p>下列选项中，属于企业的无形资源的是（）。</p>

① A.人力

② B.设备

③ C.原材料

④ D.信誉

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【单选题】集合A={a,b,c}，A上的二元关系R={<a,a><A,A>,<B,B>,<A,C><b,b><a,c>}，则R具有以下性质（）。</a,c></b,b></a,a>

① 自反性、反对称性、传递性

② 反自反性、反对称性、传递性

③ 对称性、传递性

④ 反对称性、传递性

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【判断题】在消息写作上，要力求避免所谓的"三重复"，是指避免标题、导语、主体的重复().

① 正确

② 错误

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【单选题】 F．H．奥尔波特（1924）指出，社会心理学是"研究个体的社会行为和（）的学科"。

① A.社会心理

② B.社会意识

③ C.社会知觉

④ D.社会观念

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【单选题】瓦普尼克&泽范兰杰斯理论（VC理论）的目标是很好地（）事件。

① A.预测

② B.统计

③ C.分析

④ D.回顾

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【判断题】习近平总书记在党的十九届五中全会上提出"新发展理念"，是指：创新、协调、绿色、法治、共享。

① 正确

② 错误

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【单选题】哪个省最早提出了“四换三名"?

① A.广东

② B.浙江

③ C.江苏

④ D.福建

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【判断题】销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题，促成销售成功

① 正确

② 错误

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【多选题】服务用语的基本要求？

① 要亲切、文明

② 要真诚、朴实

③ 要简练、准确

④ 要生动、幽默

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【多选题】作为销售人员，打好说话的基本功可以从以下方面努力？

① 大声朗读

② 积累词汇

③ 积累知识

④ 大胆交流

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【单选题】在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

① 语言

② 表情

③ 动作

④ 行为

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【单选题】当顾客接受我们的道歉时，应该说？

① 对不起，请稍等

② 对不起，非常感谢

③ 对不起，非常抱歉

④ 对不起，不好意思

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【单选题】服务人员对客人的尊称是指？

① 称呼语

② 致歉语

③ 问候语

④ 致谢语

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【判断题】据史料记载，我国古代最早的问候语是无它乎，在那时的语言中它指的是龙

① 正确

② 错误

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【判断题】手语：一手握拳屈肘，向内弯动一下表达的意思是：你好

① 正确

② 错误

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【判断题】在给顾客下订单时，如果顾客出现一会沉默，销售员有义务去说点什么，以避免出现冷场的情况

① 正确

② 错误

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【判断题】如果客户穿着过时，作为销售人员，可以真实地表达自己的观点，可对客户说“你这件衣服真老土”，以赢得客户信任

① 正确

② 错误

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