团体凝聚力对学生个体的影响包括认同感、力量感、归属感。（）

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【判断题】员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

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【单选题】体现人们对自己祖国的深厚感情，对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感与荣誉感，反映个人与祖国的依存关系的属于

① 民主主义

② 民族主义

③ 爱国主义

④ 民权主义

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【多选题】文化归属感教育包括培养幼儿的（）。

① 社区自豪感

② 民族责任感

③ 国家自豪感

④ 接纳不同文化

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【多选题】归属感教育中，大班幼儿着重（）教育。

① 家庭归属感

② 国家归属感

③ 民族归属感

④ 社区归属感

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【单选题】归属感教育中,中班幼儿着重（）培养。

① 家庭归属感

② 国家归属感

③ 民族归属感

④ 幼儿园归属感

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【单选题】归属感教育中，小班幼儿着重（）培养。

① 国家归属感

② 幼儿园归属感

③ 家庭归属感

④ 民族归属感

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【判断题】从众行为的产生是人们寻求社会认同感和安全感的结果

① 正确

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【多选题】幼儿园归属感的教育主要包括（）。

① 处理入园焦虑

② 培养集体意识

③ 开展感恩教育

④ 反馈亲子依恋

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【单选题】爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感（）尊严感与荣誉感的统一。

① 自豪感

② 认同感

③ 自信心

④ 自尊心

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【多选题】销售员可以从以下角度设计提问？

① 通过设问探寻需求

② 围绕产品本身

③ 用提问代替等待

④ 回答客户问题之前，先提问他问题

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【多选题】销售员与陌生客户搭讪的第一句话可以是？

① 尊敬的称呼

② 舒心的问候

③ 适当的寒暄

④ 适度的赞扬

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【多选题】正确使用服务用语要注意？

① 注意说话仪态

② 注意选词用语

③ 注意使用敬语

④ 注意语音语调语速

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【多选题】服务用语的基本特点？

① 用语要规范

② 言辞要礼貌

③ 措辞要诚恳

④ 语言要生动

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【单选题】销售过程中，对产品的成功销售非常重要的是？

① 客户的信任

② 客户的表情

③ 客户的行为

④ 客户的动作

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【单选题】在与顾客谈话时，需要掌握好音调和？

① 时间

② 分寸

③ 频率

④ 节奏

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【单选题】与陌生客户搭讪的第一句话是？

① 感谢语

② 开场白

③ 卷首语

④ 开幕词

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【单选题】以下说法中，销售人员应该忌讳的提法是？

① 那您就不专业了

② 正如您所说

③ 很多消费者都有这样的想法

④ 您说的有一定道理

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【单选题】如果想条理清晰地表达自己想说的话要注重？

① 说话态度

② 说话表情

③ 说话方法

④ 说话内容

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【判断题】服务员同时接待男女客人，应充分尊重女性客人，首先将女性介绍给男性

① 正确

② 错误

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