【多选题】【消耗次数:1】
职业道德要调整的关系包括()。
与工作的关系
与服务对象的关系
与同事的关系
与国家的关系
与社会的关系
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【多选题】 职业道德建设中应处理好的关系包括()。
①  A.忠于职守和服从领导的关系
②  B.良心与自身利益的关系
③  C.职业行为与所在组织利益的关系
④  D.职业行为与公共利益的关系
【单选题】 概念与词汇的关系是( )关系。
①  一一对应
②  内容与形式
③  内涵与外延
④  抽象与概括
【判断题】 期望理论就是要分析努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系以及奖励与个人目标之间的关系。
①  正确
②  错误
【单选题】 调整劳动关系以及与劳动关系密切相联系的社会关系的行为规范是( )。
①  职业安全法
②  劳动法
③  劳动争议处理法
④  职业道德
【单选题】 个人与社会的关系是()
①  特定的社会关系决定着个人的生存和发展,个人对社会具有能动性
②  个人不是构成社会的前提,社会也不是个人存在和发展的基础
③  个人应该排斥社会,才能获得自由
④  个人和社会是一回事,是等同的
【判断题】 个人与社会的关系,最根本的是个人与社会利益的关系。
①  正确
②  错误
【单选题】 思想道德与法律之间的关系
①  思想道德与法律是两个互不相干的科学领域,遵循不同的规律
②  思想道德与法律虽然是都是社会意识形态内容,但遵循不同的规律
③  思想道德与法律既具有各自的领域,但又彼此联系
④  思想道德与法律相互对立和排斥,两者互不相容
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 旅行社行业组织对会员的经营行为和服务质量进行( )管理
①  行政
②  经济
③  自我
④  自律
【单选题】 旅行社干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同属经营原则中的( )
①  诚信原则
②  平等原则
③  自愿原则
④  公平原则
【多选题】 旅游主管部门不予颁发导游证的情形有( )
①  限制民事行为能力的
②  无民事行为能力的
③  被吊销导游证不满3年的
④  患有传染性疾病的
⑤  因过失犯罪受过刑事处罚的
【判断题】 导游为游客提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游领队业务。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 景区将部分经营项目交由他人经营给游客造成的损害由景区承担赔偿责任。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 旅行社违约行为表现为擅自改变行程、遗漏旅游景点、降低旅游服务标准。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 导游领队引导文明旅游规范引导的主要内容有(  )
①  法律法规的提示
②  风俗禁忌的提醒
③  旅游行程的介绍
④  礼仪规范的提醒
⑤  绿色环保的说明
【判断题】 旅游经营者收受贿赂的由工商行政管理部门依法吊销旅行社业务经营许可证。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 政府是旅游公共服务的主体,统筹职责是政府在公共服务提供方面的职责。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 旅行社自交纳质量保证金之日起3年内未受到行政罚款以上处罚的降低50%。( )
①  正确
②  错误