目标管理的过程：制定目标体系、组织实施、检查评价

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① 对

② 错

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【判断题】护理成本控制的基本概念：制定目标体系组织实施检查评价

① 对

② 错

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【多选题】目标管理的实施过程包括（）

① 目标理论研究

② 目标建立

③ 目标分解

④ 目标控制

⑤ 目标评价

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【单选题】幼儿园目标管理过程分为制定目标、目标的分解、目标的实施与监督和( )。

① 目标的评定

② 目标的调整

③ 目标的研究

④ 目标的生成

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【简答题】简述目标管理的实施过程

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【单选题】目标管理中总目标的制定要分析判断组织拥有的( )。

① 物质和能力

② 资源和能力

③ 物质和实力

④ 资源和实力

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【单选题】实施目标管理的主要难点是（）

① 不利于有效地实施管理

② 不利于调动积极性

③ 难以有效地控制

④ 设置目标及量化存在困难

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【单选题】目标管理中总目标的制定需要有（）。

① 关键成果范围

② 关键结果范围

③ 关键成果领域

④ 关键结果领域

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【判断题】目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。

① 正确

② 错误

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【单选题】幼儿园目标管理中制定目标的依据不包括( )。

① 国家的政策法令

② 社会对幼儿教育的要求

③ 教师对幼儿的要求

④ 主管部门的要求

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【单选题】关于目标管理的评价，下列各项中错误的是

① 目标难以确定

② 目标商定可能会带来管理成本的增加

③ 目标管理倾向于X理论

④ 缺乏必要的“行动指导”

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【判断题】诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】销售沟通中叙述的语言技巧主要有哪三种（）

① 弹性语言

② 以上选项全部正确

③ 转折语言

④ 解围语言

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【单选题】应用调和折中策略应注意以下哪几点（）

① 以上选项全部正确

② 不宜率先提出折中，以免离成交点太远

③ 在提出折中或响应时，不宜宣称这是最后的折中，以保留再折中的权利

④ 选择时机

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【单选题】在谈判过程中，回答问题的速度越快越好，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】为顾客异议提供方便包括下列哪些内容（）

① 以上选项全部正确

② 适时改变场所

③ 适时撤换当事人

④ 适时改变时间

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【单选题】处理顾客异议的策略主要有哪些（）

① 转化处理策略

② 以优补劣策略

③ 以上选项全部正确

④ 委婉处理策略

⑤ 转折处理策略

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【判断题】按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】销售人员在进行销售成交时应遵循以下基本原则：互利互惠的原则、转变顾客使用价值观念的原则，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】所谓成交信号是指顾客在接受销售人员的销售劝说之后，有意无意地表现出来的各种成交意向，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】商品不是唯一，但是门店服务却可以通过创造力而成为唯一，该说法（）

① 正确

② 错误

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