按照指标类别不同，教育规划目标可分为______

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【单选题】【消耗次数：1】

① 长远目标和阶段性目标

② 定性目标和定量目标

③ 全国范围性目标和区域性目标

④ 总体目标和子目标

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【判断题】教育目标分为长期目标和短期目标。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）指的是要兼顾目标的阶段性和专注性。

① 长短搭配原则

② 一对一原则

③ 松弛有度原则

④ 综合平衡原则

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【判断题】项目的目标应该细化为范围目标、时间目标、成本目标和质量目标。

① 正确

② 错误

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【单选题】幼儿园目标管理过程分为制定目标、目标的分解、目标的实施与监督和( )。

① 目标的评定

② 目标的调整

③ 目标的研究

④ 目标的生成

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【单选题】生成性和表现性目标这类高层次目标具有不可预测性和( )

① 不可控制性

② 不可操作性

③ 可操作性

④ 可控制性

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【单选题】根据自己设定的长远的职业生涯目标，将大目标分解成一些子目标，按子目标的落实思想和策略制定具体的日程表，再分析实现的步骤、程序、检查办法等，通过实现小目标，最后实现长远目标的。上面这段话是对（）的解释。

① 职业生涯管理

② 职业设计

③ 职业生涯规划

④ 职业管理

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【判断题】目标模式的目标只是总体教育过程的一般性的、宽泛的目标

① 正确

② 错误

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【单选题】近期目标更具体，更明确，远期目标可以是个范围，所有的阶段目标都指向（）。

① 近期目标

② 中期目标

③ 远期目标

④ 阶段目标

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【单选题】幼儿园目标分解从空间上分解成总目标、部门目标和( )。

① 班级目标

② 个体目标

③ 集体目标

④ 小组目标

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【判断题】教育目标包括教育目的、培养目标和教学目标三个层次。(?? )

① 正确

② 错误

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【判断题】前厅部最主要的任务是销售客房

① 正确

② 错误

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【判断题】前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。

① 正确

② 错误

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【判断题】要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在____

① 无所谓

② 5-15%

③ 10-20%

④ 15-25%

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【单选题】下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____

① 临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务

② 免费提供交通工具和第一夜的房费

③ 退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉

④ 向预订委托人致歉

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【单选题】下列____不属于总机服务范围

① 查询服务

② 接受传真服务

③ 叫醒服务

④ 留言服务

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【判断题】总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】总机房的话务员若接到拨错号或故意骚扰的电话，可挂机处理。

① 正确

② 错误

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【单选题】 “留言”的英文应翻译为___________

① Message

② Information

③ Mail

④ Inquire

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【判断题】当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。

① 正确

② 错误

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