经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【多选题】经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当负下列何种责任？（）

① 停止侵害

② 恢复名誉

③ 消除影响

④ 赔礼道歉

⑤ 赔偿损失

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【判断题】承担侵权责任的方式主要有停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉。这些方式均为单独适用。

① 正确

② 错误

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【判断题】经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

① 对

② 错

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【单选题】经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（）。

① 安全权

② 知情权

③ 公平交易权

④ 自主选择权

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【单选题】经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

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【单选题】 <p>根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下，经营者应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( ）。</p>

① 经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的

② 经营者提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的

③ 经营者以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的

④ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

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【多选题】消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向公安机关报案

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【判断题】根据现行宪法的规定，我国公民的人身自由包括人身自由不受侵犯以及人格尊严不受侵犯。

① 正确

② 错误

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【多选题】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）

① 支付医疗费

② 治疗期间的护理费

③ 因误工减少的收入

④ 抚养费

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【多选题】经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任

① 修理、重作、更换、退货、补足数量

② 退还货款

③ 支付服务费

④ 赔偿损失

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【判断题】公关文书就是在公关活动中形成和使用的文书。

① 正确

② 错误

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【判断题】事务文书虽然不像行政机关公文那样，必须写明有公文处理责任的主送机关，但其写作对象也是十分明确的。

① 正确

② 错误

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【多选题】在讲话稿的写作中，应该遵循哪些要求和注意事项？（）

① 针对性要强

② 主题要集中鲜明

③ 内容要吸引人

④ 语言要通俗生动

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【多选题】想要写好一篇书信，必须要做到以下几个方面（）。

① 思想明确

② 叙述清楚

③ 内容具体

④ 语言得体

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【多选题】调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书，他主要有以下特点（）。

① 写实性

② 针对性

③ 逻辑性

④ 具体性

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【多选题】事务文书是（）处理日常事务时撰写的、用来沟通信息、总结经验、探索问题、指导工作的文书。

① 党政机关

② 社会团体

③ 企事业单位

④ 公益组织

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【多选题】计划这一事务文体具有( )的作用。

① 预见作用

② 指导作用

③ 约束作用

④ 规范作用

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【多选题】公关文书的主要类型有( )等。

① 贺信

② 邀请信

③ 祝酒词

④ 开幕词

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【单选题】 ( )是某一单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。

① 计划

② 调查报告

③ 总结

④ 纪要

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【单选题】调查报告有写实性、针对性、（）的特点

① 有效性

② 逻辑性

③ 趣味性

④ 文学性

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