【判断题】【消耗次数：1】
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失
①
对
②
错
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【单选题】
<p>根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下，经营者应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( ）。</p>
①
经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的
②
经营者提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的
③
经营者以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的
④
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（ ）。
①
与经营者协商和解
②
请求消费者协会调解
③
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
向有关行政部门申诉
⑤
向公安机关报案
随机题目
【单选题】
小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（ ）原则。
①
可衡量的
②
可达到的
③
可实现的
④
有时间规定的
【单选题】
孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
①
监督
②
倾听
③
命令
④
控制
【单选题】
领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。
①
个人能力，表达能力，管理能力
②
社会能力，管理能力，学习能力
③
思维能力，表达能力，学习能力
④
个人能力，社会能力，思维能力
【单选题】
面对竞争对手的增加，组织可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（ ）。
①
提供一些有特色的产品或服务
②
提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手
③
向已定位的市场提供额外的产品或服务
④
以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
【单选题】
身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
①
在作出反馈时，口头语言比身体语言准确
②
反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
③
如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
④
在进行身体语言反馈时，无须保存记录